マーケティング ＴＯＰ > カスタマーサポート > コールセンター（インバウンド） > 【通販会社向け】正しいコールセンターの使い方マニュアル
当資料では通販企業向けに正しいコールセンターの使い方を簡単にまとめました。通販業務に欠かせないコールセンターを上手く活用して売上を上げるヒントがあります。
通販会社では欠かせないコールセンターは、多くの会社でアウトソーシングされており、自社で固定の人件費を抱えずにすんだり、高いクオリティの応対品質を維持したり、設備投資や設立時の労力を必要としないなどアウトソースするメリットは様々あります。
ただ、コールセンターをアウトソーシングしたはいいけど、他にも物流やWebの管理が大変だったり、複数のアウトソーサーを利用していて、それぞれの管理のための人件費がばかにならないなど、その他の問題も通販業務においては発生いたします。
当資料では、コールセンターのアウトソースだけではなく、その他業務の問題も一気に解決するための、正しいコールセンター会社の使い方が分かる資料です。
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（集計期間：2024-11-11～2024-11-17）
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