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誹謗中傷対策の必要性
スマートフォンの普及により、誰でも時間と場所を問わずにWebから情報収集をすることが可能となりました。
ユーザーがあるサービスや商品に興味を持った時、まずは「検索」をすることが一般的です。その検索結果にもしもネガティブな情報が書かれていたら、その興味や購買意欲は消えてしまうでしょう。それだけでなく、その企業に対するイメージが悪くなってしまいます。
また、Webでの誹謗中傷、風評被害はすぐに情報が拡散されるため、被害が拡大します。その情報の正誤は問わずとも、情報が独り歩きし、企業のブランド低下につながってしまうため、誹謗中傷対策は欠かすことができません。
誹謗中傷がもたらす被害とは
「ネガティブな情報がネットに載っている」だけでは終わりません。誹謗中傷が及ぼす影響は多岐にわたります。
＜誹謗中傷がもたらす被害＞
・売上低下
・顧客離れ
・企業、商品のブランドの低下
・採用エントリー者の減少
・社員の退職の増加
・風評被害の加速
誹謗中傷対策にうってつけのサービス
では、誹謗中傷を対策するためにはどうすればいいのでしょうか。
チェックしておきたいおすすめのサービスをご紹介します。
＜逆SEO対策＞
企業の正しい情報発信とブランド認知を行う「ブランドSEO」
企業名・サービス名・商品名などの検索結果で上位化している悪質なサイトを押し下げ、検索結果をクリーン化し、ブランドイメージを守ります。風評や誹謗中傷による企業のイメージダウンを防げることで、採用の応募増やコンバージョンの改善につながります。
（提供：株式会社エルプランニング）
＜検索結果最適化＞
現状の調査・分析から課題解決後の監視業務まで対応可能！「検索結果最適化サービス」
風評拡散の仕組みや変化する検索エンジンのアルゴリズムを独自に研究し、検索結果の状態を最適化します。現状の調査・分析から課題解決、解決後の監視業務まで一括して対応可能です。
（提供：ネクストリンク株式会社）
＜ネット風評監視サービス＞
ネガティブキャンペーンパトロール「Webパト」
ネット上を監視対策し、お客様にとってネガティブな情報が掲載されたサイトや書き込みの早期発見をおこないます。他にもSNS対策やサジェスト対策、逆SEO対策といったサービスを活用し、風評被害のダメージを軽減します。
（提供：株式会社StarPlanGroup）
風評リスク・マーケティング対策サービス「WatchBee」
Twitterやブログ、掲示板等のソーシャルメディアから企業名や商品名等のキーワードを元に情報収集・解析し結果を迅速に提供する「ソーシャルリスニングサービス」です。集まった書き込みを様々な角度から解析、収集データの活用も可能です。
（提供：NTTテクノクロス株式会社）
ソーシャルメディアWEBリスク監視ツール「レジリエンスメーカー」
Twitterや大手掲示板の投稿を24時間自動監視し、企業名×ネガティブワード、サービス名×ネガティブワード等の投稿をいち早く発見し、メール等でお知らせします。 早期発見で炎上前に対策、対応することが可能となります。
（提供：貴凛庁株式会社）
＜Webリスクマネジメント＞
ソーシャルメディア口コミを活かしたリスクマネジメント「ブームリサーチ」
Twitterやブログなどのソーシャルメディア上の口コミデータを収集・分析・共有します。国内最大の口コミDB保有、80種類以上の分析メニュー、直接的なインターフェースといった特徴があり、リスクマネジメントに効果的です。
（提供：株式会社トライバルメディアハウス）
誹謗中傷対策に困った時に読みたい資料集
ネット上にネガティブ情報が！こんな時どうすべき？ちょっと困ったときに見るQ＆A集
「自社名を検索したらTOPページのサイトに誹謗中傷が…」「関連キーワードにネガティブワードが表示されている」このようなネガティブ情報がネット上に広がったときにどうするべきか、Q＆Aでお答えしています。
（提供：株式会社ジールコミュニケーションズ）
・資料ダウンロードはこちら
【保存版】ネット風評被害対策ガイドブック
ネット風評被害と、その対策手法をノウハウを交えながら解説しています。自社で今日から使える対策も載っており、ボリューム満点のガイドブックです。
（提供：株式会社エルプランニング）
・資料ダウンロードはこちら