株式会社クロス・マーケティング

◆クレジットカード　ｖｓ　ポイントカード
　・所有枚数
　・携行枚数
　・稼働率
　・サイフに入っている枚数(合算)
　・行動への影響

■■ 要約 ■■

マーケティングリサーチを行う株式会社クロス・マーケティング（代表取締役
社長 五十嵐 幹 東京都中央区 ）は、クレジットカードユーザーおよそ1千人
を対象に主要なクレジットカードの所有有無、利用率、各決済手段に対する意
識調査を行った「クレジットカード利用実態調査」を発刊し、販売を開始しま
した。

詳細ページ： http://shop.ns-research.jp/3/4/14135.html


■■ 商品概要 ■■

本調査レポートは、クレジットカードユーザーおよそ1千人を対象に主要な
クレジットカードの所有・利用状況、利用満足度やカード利用に関する
意識調査の結果をまとめたものです。

平成20年3月時点でのクレジットカード発行枚数は、社団法人日本クレジット
協会が公開しているデータによれば、3億枚を突破しており、単純に日本の
成人人口で割ると、1人当たり2〜3枚所有している計算になります。

当社の調査においても、1人平均3.5枚を所有している結果になりました。
一方で、所有していても、全く利用していないカードがあるユーザーは7割、
さらにユーザー1人当たりのカード休眠率（利用している数÷所有している数
×100）は、4割という結果になっています。

その中で、最もカード稼働率が高く、メインカード率が高いカードは、
どんなサービスが評価を受けているのでしょうか。
今回の調査では、雑誌やインターネット上で、「最も得するカード」や
「カード活用術」などが取り上げられている中、実際のユーザーの意識は
どこまで進んでいるのかを徹底調査致しました。


◆主要クレジットカードの所有率と利用実態を大公開
主なクレジットカードの所有シェアから、普段、決済時に利用する
メインカードとしての利用率、利用内訳やポイント集約率など、ベールに
包まれた利用実態を明らかにしました。

◆最もユーザーに評価の高いNo.1カードは？
主要カードの利用状況やユーザー満足度など、（株）クロス・マーケティング
独自の指標により総合評価をランキング化しました。

◆「所有後に決済額が増加した」ユーザーが最も多いカードは？
カードを所有してからの行動変化とユーザーのメインカードをクロスさせる
ことで、カード毎に、所有してから起こった行動の変化で、最も多い行動
パタンを調査しました。

◆入会の決め手として、店頭での勧誘やキャンペーンは効果的？
カードユーザーが、カード入会する際に重視する項目や実際に所有するカード
について、入会の経緯を調査しました。

◆カード利用枚数による比較
クレジットカードやポイントカードの利用枚数によって利用傾向やポイントの
集約意識に違いはあるのでしょうか。
クレジットカードを1枚に絞って利用しているユーザーと複数枚を併用している
ユーザーの支払い(利用)傾向や内訳、利用満足度、ポイントを貯める際に意識
していること、カードを選ぶ際の重視項目などから比較分析し、1枚ユーザーの
オンリーワンカード、複数枚ユーザーのナンバーワンカードとなるための
ヒントを抽出しました。

◆性・年齢、年収など属性による比較
性別、年齢別、世帯年収別など、各ユーザー層のカードの利用実態や金銭的
価値、ホスピタリティ、ブランドロイヤリティなど何に価値を感じて満足して
いるかなどを比較分析しました。

◆クレジットカードユーザーの決済利用実態
クレジットカードユーザーが電子マネーや現金を幾ら持ち歩き、
どのように利用しているのか、またおサイフケータイ利用動向まで、
普段の決済動向を調査しました。


■■ 目次 ■■

はじめに
調査概要

調査のまとめ

◆総括