株式会社ランドスケイプ

～常識では失敗するデータベースマーケティングと成功のためのステップ～

不景気だから商品が売れない、もしくは効率よく販売するための手法が分からないと思っていませんか？

モノが溢れた世の中では、モノを売る視点ではなく、それを買ったお客様、あるいはサービスを受けたお客様のライフスタイルに視点を合わせ、顧客満足を高める施策が重要となってきます。

特に20～40代の人口が、2030年には現在の77％、2055年には現在の55％を下回ると予想されており、労働力不足だけでなく、顧客不足という観点から、今後より細やかな顧客対応や新規獲得が必要な厳しい局面となってきました。

本セミナーでは、このような日本の市況下で、
どのように①顧客を維持し、②効率的な新規開拓や休眠客を掘り起こすかに焦点を当ててお話いたします。

具体的には、以下の手法を事例を交えてお話します。
　1.顧客のライフスタイルにあわせたサービス提供
　2.効果的な休眠客の掘り起こし
　3.お客様に良い体験や感動を提供し、顧客ロイヤリティの向上

アパレルブランドや百貨店、通販会社をはじめ、顧客データベースを管理しているBtoC企業様向けのセミナーです。
将来のことを考えないよりは考えたほうが圧倒的にプラスであることは間違いありません。

多用とは存じますが、是非ご出席いただきますようご案内申し上げます。

日時 4月24日（火）16：30～18：30 （受付16:00～）
場所 東京オペラシティ　15階会議室
（東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティ　※京王新線「初台駅東口」直結 徒歩5分）


[第1部]顧客ロイヤリティ向上に向けての課題
・BtoC市況の現状と今後
・ＣＲＭの目的
・ＣＥＭ（カスタマーエクスペリエンスマネジメント）とは

・顧客ロイヤリティ向上に向けての課題
　- 課題（1）: 非科学的マーケティング
　- 課題（2）: RFM分析の凡庸さと休眠客の掘り起こし
　- 課題（3）: 店舗/ブランド/チャネルの縦割り
　- 課題（4）: 顧客管理上の問題

[第2部]弊社が提案する６つの解決手法
（1）『買ってくれる層』と『売れている店舗』の視覚化
（2）非競争環境の確立とダイレクトプロモーション戦略
（3）既存顧客から口コミを発生させるインフルエンサーマーケティング
（4）サプライヤーを集約させたＣＲＭトータル運用
（5）ライフスタイルに合わせたＤＭ施策
（6）ピンポイントDBから商圏を見極める

[第3部]"成功する"顧客管理の実際
　- Case1: 不況下だからこそ、購買力の高い顧客をターゲットに
　- Case2: 複眼的顧客セグメンテーションの実現
　- Case3: 成熟市場での戦略事例

【 Q & A 】　
・当日お受けするご質問へのご回答いたします。
・セミナーの内容について、それ以外についてもお受けいたします。

セミナー終了後も、個別にご相談を受け付けます。

定員 40名（定員となり次第、受付を終了いたします。）

費用 無料

お問合せ先 株式会社ランドスケイプ
営業本部

E-Mail：info@landscape.co.jp
TEL：03-5388-7000、FAX：03-5388-7300

■詳細およびお申し込みページ
http://www.landscape.co.jp/seminar/20120424_987.html