各ステークホルダーの満足度を向上させることで、なぜ業績が向上するのか。
顧客満足度、従業員満足度、パートナー満足度の例を取り上げながら、“満足度が売上を創る”仕組みを解説いたします。
また、満足度調査を「戦略起点」で行うことの重要性についてもご紹介しています。
資料詳細説明
満足度調査を実施しているのに、売上や改善施策に結びついていない…そんな課題はありませんか？本資料では、顧客・従業員・取引先の満足度がどのように連鎖し、業績向上へつながるのかをわかりやすく解説。さらに、成果につながる“戦略起点の満足度調査”の考え方も紹介しています。調査を「やって終わり」にせず、業績に直結させたいBtoB企業の方は必見です！
■この資料でわかること
・ステークホルダーの満足度が売上に直結するメカニズム
・戦略起点で行う満足度調査の考え方
■こんな方におススメです
・BtoB企業でマーケティング戦略を担当している方
・満足度調査を実施しているが活用できていない方
・顧客理解を深めて売上向上につなげたい方
・調査結果を経営戦略に活かしたい方
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対象業種 |
全業種 |
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対象企業規模 |
中堅・大企業 |
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