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コロナ禍で変化する顧客の消費行動をしっかり捉える「ペルソナの作り方」

企業名:テックファーム株式会社

コロナ禍によって人々の行動範囲や志向が変化してきています。
これまでの顧客だった人がコロナ禍によって少しズレてきているかもしれません。
貴社のサービスの顧客の行動変化をしっかりと捉えるために、顧客(ペルソナ)の点検をしてみましょう。
本資料では、はじめての方でも正しくペルソナの作るための考え方や手順をご紹介しています。

資料詳細説明

<本資料の目次>
1. 社会変容によって消費行動の変化が加速
2. コロナ禍における人々の購買行動の変化と小売店舗の利用意向
3. コロナ禍だから顧客を見直し確認するペルソナ
4. 明確なペルソナ設定で成長した「Soup Stock Tokyo」
5. ペルソナを設定することでできること
6. ペルソナを作成の注意点
7. ペルソナを作成する 3 STEP
8. STEP1 ペルソナを作るときに設定する要素
9. STEP2 ペルソナを形作るデータの収集
10. STEP3 集めたデータを分析して「1人の顧客像」を作る
11. ペルソナシートのテンプレート

対象業種

小売業・卸売業・商社 / 全業種

対象企業規模

企業規模問わず

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