市場のコモディティ化が進み、競合商品・サービスとの差別化を
図らなければならない中、質の高い接客によって
顧客との長期にわたる関係を築くことは必要不可欠です。
そこで本資料は、接客スキル向上と標準化、
インバウンド対応を含めた接客レベル向上ができる、
デジタルを活用した顧客コミュニケーション術をご紹介します。
資料詳細説明
＜目次＞
■第1章 顧客を引きつける質の高い接客が求められる今、足りないこととは？
●多くの企業を悩ませる接客スタッフに関する課題
●従来の接客スキル向上施策
■第2章 店頭接客のデジタル活用メリット
●注目を集める「タブレット接客」
●デジタル活用のメリット①②
■第3章 接客スキルを上げるタブレット活用術
●「教材アプリ」と「多言語対応型・接客アプリ」の2つの方向性
●自社仕様の開発が必須
●「紙媒体」への展開でサブツール化する
●共同印刷の接客ソリューションとは
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対象業種 |
全業種 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
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