近年、スマートフォンやSNSの普及により
従来のマーケティングではユーザの動向を
把握できない状況になりつつある中
その解決のカギを握るのが【カスタマージャーニー】です。
本資料ではカスタマジャーニーマップの
重要性からメリット、作り方の注意点を
わかりやすく解説しています。
「いままでやってきたマーケティングを見直したい」
「プロジェクト内でターゲットの共有認識を強化したい」
このようなお悩みをお持ちの企業・担当者様は
ぜひ参考にしてください。
資料詳細説明
【目次】
■カスタマージャーニーマップとは
■５つのメリット
-1.課題発見
-2.新たな顧客行動を検討
-3.共通認識を持てる
-4.ユーザ目線で考えられる
-5.優先順位が分かる
■作る上で注意すること
-目的化しない
-シンプルに作る
-定期的に更新
■作り方５ステップ
-1.目標設定
-2.ペルソナ
-3.フレームワークを用意
-4.行動調査
-5.フレームワークに書き込み
■まとめ
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対象業種 |
全業種 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
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