『顧客体験』がこれまで以上に重要になってきている昨今、
いかに他社と差別化させ、ユーザーに選ばれる価値を提供するかが
肝になります。
その解決策の一つが、「優れた顧客体験（UX）の提供」。
顧客のインサイトを獲得し企画を行い、複雑なカスタマージャーニーを
俯瞰することで他の企業では代替できないユーザーエクスペリエンス（UX）の
創出をすることで、今注目されています。
本資料では、注目のUXを簡単６ステップにまとめてご紹介。
いかに他社と差別化するかを、分かりやすく解説していきます。
資料詳細説明
＜目次＞
１章 顧客は 「商品」 ではなく 「経験」 に対してお金を支払う
・マーケターが押さえるべき「モノ消費からコト消費への転換」
・施策の成功を左右するUX
・”UXに対する理解” に遅れが見られる日本
２章 UX設計の「簡単６ステップ」 成功戦略を描くポイントとは
・６ステップで実現する「顧客に求められるUX」
①目的とKPIの設定
②ユーザー調査・分析
③ペルソナの設定
④ペルソナの分析とユーザー体験の設計
⑤プロダクトの設計と実装
⑥評価
事例紹介
3章 UX改善施策の成功法をトータルサポート
・上位戦略から帆走できるUXのスペシャリスト
・PDCAをスピーディーに回せる体制構築
・自らPDCAし内製化させる仕組みづくり
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対象業種 |
全業種 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
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