来店者調査というと、接客サービスや店舗立地などについての満足度調査をお考えの方も多いものと思います。
実は、来店者調査はブランドイメージを把握する絶好の機会でもあります。
本資料では、お客様に選ばれ続けるために、来店者調査をブランディングに活用する方策をご紹介します。
資料詳細説明
お客様と接するお店や店舗スタッフは、会社やブランドを表現する存在であり、来店者による評価から、ブランドのパフォーマンスについての情報を読み取ることができます。
ブランディングのための来店者調査では、お客様の買物体験の評価を聞く中で、提供したい価値がきちんと伝わり、望ましいブランドイメージが形成されているかを見ていきます。
＜目次＞
■店頭はブランディングの最前線
■店頭での一瞬の出会いがブランドとの絆を築いていく
■ブランディングのための来店者調査
■基本的な調査項目
■ファン度マトリックス
■お客様のブランド体験情報を全社で共有する
■来店者居住地ヒートマップ
■来店者調査の協力率を高める
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対象業種 |
全業種 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
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