店舗展開で商売をされている企業で最も重要な事は、お客様が安定して利用してもらう事だと考えます。
広告宣伝担当者から「もっと効果的な集客ツールない？」と尋ねられると「ミステリーショッピング」があります！
と回答するコンサルティング集団です。お客様の購入手段が《店頭・窓口》《電話》の場合は該当致します♪
資料詳細説明
顧客満足度（ＣＳ）とは、期待と現実とのギャップによって生まれる、お客様の「気持ち」です。
現実が期待よりも良ければ満足度は向上し、現実が期待より悪ければ満足度は低下します。
ミステリーショッピングを活用することで、顧客目線から満足度調査を実施することが可能です。
当社のミステリーショッピングでは、
■調査設問を貴社向けにフルカスタマイズ
■モチベーションの高い調査員による高品質調査
■管理機能が充実
など、独自の調査設計・調査品質を確立しています。
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対象業種 |
全業種 / 全業種 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
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