お客様の自己解決を促進するWebサポートとは？”使える”サポートサイトへ変革するための「ヒント」を公開！

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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2014年3月31日━━━━★


いつもメルマガをご愛読いただきありがとうございます。
　編集部の鈴木です。

　今回は商品やサービスの紹介ページなどで多くみられる「サポートサイト」に
　ついてのノウハウ資料をご紹介しています。

　多くの企業では、ユーザーの疑問がすぐに解決できるよう「FAQ」を
　公開していますが、実は、見易さといったサイトの作りや、このページを
　”いかに活用できるか”という点が、ロイヤリティの向上や、自己客獲得の機会に
　大きく貢献するための重要なポイントとなるのです。

　本資料では、ビジネス貢献においてサポートが担っている役割と、
　サポートを通して「顧客のロイヤリティを向上させる方法」
　について解説しています。


　詳細は本文に記載をしていますので是非ご覧ください！
　
　では、メルマガです。


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　◆◆　今回の目次　◆◆

１．【92％】のユーザーがスムーズな【自己解決】を望んでいる！
　　『お客様の自己解決を促進するWebサポートとは』
　　”使える”サポートサイトへ変革するための「ヒント」を公開！
　　http://www.niche-ad.com/rd.php?aid=MM14033101

２．編集後記
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★【92％】のユーザーがスムーズな【自己解決】を望んでいる！
　『お客様の自己解決を促進するWebサポートとは』
　”使える”サポートサイトへ変革するための「ヒント」を公開！
　http://www.niche-ad.com/rd.php?aid=MM14033101
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　WEBサイトにおいて多くの企業で導入をしている「サポートサイト」。
　その一環として、ユーザーからのよくある質問をまとめた「FAQ」を公開している
　企業も多くいますが、顧客との窓口ともなるこの「サポートサイト」が
　自社へのロイヤリティUPと、ビジネス拡大へつなげるための
　1つの重要なポイントとなることを、ご存知でしょうか？
　
　こういった顧客窓口は、?満を抱えているユーザーの心象を回?させられる
　貴重な場であり、この窓口を通した「おもてなし（良い顧客体験）」は、
　ブランドや企業への愛着を高めるだけではなく、口コミ効果なども期待できます。

　しかし、実際にFAQなどの「サポートサイト」を活用できている企業は少なく、
　顧客を獲得する機会を損失しているケースも少なくありません。

　そこで本資料では、ビジネス貢献において「サポート」が担っている役割と、
　サポートを通して「顧客のロイヤリティを向上させる方法」について
　詳しく解説をしています。

　詳細は、是非本資料をご覧ください。


　【詳細・資料ダウンロード（無料）はこちら】
　http://www.niche-ad.com/rd.php?aid=MM14033101



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【２】編集後記
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　今回は、サポートを通して顧客のロイヤリティや満足度を向上させる手法
　について解説をしたノウハウ資料をご紹介しました。

　後記では、「顧客満足度やロイヤリティの向上」に関連した資料をご紹介します。


　本当にECサイトでモノが売れる! 結果重視のサイトコンサルティング
　http://www.niche-ad.com/rd.php?aid=MM14033102

　顧客とのコミュニケーションが売上アップに直結 【Facebook広告のはじめ方】
　http://www.niche-ad.com/rd.php?aid=MM14033103

　250万ユーザーの知見を貴社コンテンツに。
　【ユーザー参加型のWebサイトの活性化方法】
　http://www.niche-ad.com/rd.php?aid=MM14033104

　店舗・ECサイトを持つ企業様必見！“おもてなし”による売上の上げ方
　http://www.niche-ad.com/rd.php?aid=MM14033105


　是非、前記でご紹介した資料と合わせて、ご参考にしていただければと思います。

　では、本日は以上となります。


　最後までお読みいただきましてありがとうございます！



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