既存顧客との関係性を強化し、リピート売上の向上やLTV向上を狙うCRMマーケティング。その重要性は認識していても、有効な戦略を描いたり、具体的なアクションを起こせていなかったりする企業は多いようです。
今回は、CRMマーケティングの実践を検討しながらも、具体的な一手を打てていない方々向けに、CRMを活用するメリットと施策事例、そして、その実現を支援するツールやソリューションをご紹介します。
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