オムニチャネルが進み、顧客のデータが膨大となっていく中で、顧客の利用頻度を高めるためには、より“個”にシフトしたアプローチが必要となります。
顧客をパーソナライズするために必要な3ステップを、わかりやすく説明します。
資料詳細説明
顧客数が1万人以上の企業様必見
【このような企業様向け】
・顧客データが増大になり活用できていない
・顧客データから見込みのある顧客を抽出したい
・顧客の利用頻度を高めるために、顧客の判別~施策実行を自動化したい
【資料概要】
昨今のオムニチャネル化によりデータが膨大となっていく中で、顧客の特性は、より深く把握することができるようになり、CRMのアプローチは、より“個”に対しアプローチすることが可能となってきています。
本資料では、膨大なデータから顧客をパーソナライズし、“個客”に適したアプローチをオートメーション化するためには、何が必要なのかを整理し、わかりやすくまとめております。
1.昨今のCRM事情
~CRMは「プライベートDMPへ」と進化~
2.顧客をパーソナライズするために必要な3ステップ
ステップ①:個を特定するにはあらゆるデータとの連携が必要
ステップ②:膨大なデータから顧客の特性を知る~顧客分析
ステップ③:プランニング~施策設定
3.顧客パーソナライズを実現するツール「CRMstage」とは
4.CRMstage導入事例~小売業における顧客パーソナライズオートメーション事例~
詳細はどうぞ資料をご参照ください。
対象業種 |
全業種 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
この資料は掲載終了いたしました。
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