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ファンを作るメール対応マニュアル

企業名:スタークス株式会社

“一人で対応する"のは諸刃の剣
メール対応はチームで行い、顧客との関係を築く。


売上を上げるためには、顧客と長期的な関係を築くことが重要。
これは当たり前ですよね?


では、顧客が逃げてしまう理由はどこにあるのでしょうか?

アメリカのとある調査機関の発表によると・・・
「自分が企業に相手にされていない・大切にされていないと感じたから(68%)」が1位。

2位「商品・サービスに飽きた・不満を感じた(14%)」に比べてもその差は圧倒的です。


大切にされていないと感じることの例として、「メールの返信が遅い」などが挙げられます。

メール対応に慎重になるあまり、多くの企業が行ってしまう“ある課題”が原因となっている場合がほとんどです。


当資料では、顧客対応の主流であるメールでの顧客対応時における課題を明らかにした上で、
その対応策を解説しています。

資料詳細説明

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

この資料は掲載終了いたしました。

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