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出光クレジット株式会社の「OKBiz Support」導入事例

企業名:株式会社オウケイウェイヴ

ついに電話による問合せ件数が前年割れしたときに、初めて全体的な導入効果を実感しました。


国内FAQパッケージ市場シェアNo.1「OKBiz Support」導入事例

資料詳細説明

出光クレジット株式会社は出光興産という石油元売系唯一のカード会社として設立された会社です。2004年に年会費永久無料の「出光カードまいどプラス」の発行を開始。出光系列のサービスステーション約4,300箇所(2010年3月末時点)というリアルな顧客との接点を活かした結果、このカードは僅か6年間で会員数210万件を突破しています。

同社では2009年4月よりFAQ作成管理ツール「OKBiz」を導入し、一般向けのFAQサイト公開に活用しています。

対象業種

金融・証券・保険業界

対象企業規模

大企業

【導入実績】

「OKBiz Support」はメガバンク3行などの200社以上の国内大手企業・自治体が活用している、問合わせ情報の蓄積・共有・FAQ(よくある質問)の作成・公開・評価・ナレッジワークまでをワンストップオペレーション出来るシステムです。

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