自己解決を促すWebサイトの構築を実現したアイエフネットさまの「OKBiz Support」導入事例
企業名：株式会社オウケイウェイヴ
OKBizで視覚的な情報を掲示したことにより、「何度も同じ問合せ」を「何度も同じ方から」いただく事例も減少しました。
国内FAQパッケージ市場シェアNo.1「OKBiz Support」導入事例
資料詳細説明
株式会社アイエフネットでは2007年4月からFAQ作成管理ツール「OKBiz Support」を導入し、顧客サポートならびに、新規サービスリリース時の想定質問やサービス内容を補完するFAQの公開に活用されています。
対象業種 |
マーケティング関連企業 |
|---|---|
対象企業規模 |
大企業 |
【導入実績】
「OKBiz Support」はメガバンク3行などの200社以上の国内大手企業・自治体が活用している、問合わせ情報の蓄積・共有・FAQ（よくある質問）の作成・公開・評価・ナレッジワークまでをワンストップオペレーション出来るシステムです。
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