ECサイトの満足度を高め売上拡大につなげるチャット問合せシステム『チャオ！』
企業名：株式会社アップグレード
ECサイトの利用者は「もっと気軽に質問をしたい」というニーズを抱えている人が多いのですが、一般的な問合せフォームでは、気軽に質問が出来ず、サイトから離脱をしてしまう人も数多くいます。チャット問合せシステム『チャオ！』を利用すると、気軽にリアルタイムに質問が出来、ユーザー満足度を高めることが可能です。さらに、お客様とのやり取りが蓄積されているため、様々な角度から分析ができます。
資料詳細説明
店舗に洋服を買いに行った際に、ちょっとした質問をしたいけど店員がいない。カウンターに質問シートはあるけども。。
という状況になった際、多くの人がそのお店を出てしまうでしょう。
ECサイトでも同様で、ちょっとした質問にもわざわざ一般的な問合せフォームへの入力をしなくてはいけないと、
多くの方がサイトから離脱をしてしまいます。
チャット問合せシステム『チャオ！』を利用すると、気軽にリアルタイムに質問が出来、ユーザーのちょっとした質問に答えることが可能です。
そして、お客様とのやり取りを蓄積することができるため、様々な角度から分析することができます。
離脱を防ぎ、顧客満足度を高めることで、最終的にECサイトの売上拡大につなげることが出来るサービスです。
対象業種 |
通販・ＥＣ事業者 |
|---|---|
対象企業規模 |
企業規模問わず |
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