本資料内では、満足度調査の“成功”と“失敗”の違いを整理しながら、調査をただの現状把握で終わらせず、目的・対象者・設問・活用のつながりをどう考えるべきかを解説しています。
さらに、調査結果を次の判断やアクションに結びつけるうえで欠かせない視点にも触れており、満足度調査を初めて実施する方や今の進め方を見直したい方が最初に押さえておきたい考え方を学べる内容です。

■この資料でわかること
・満足度調査における「成功」と「失敗」の違いと、調査が形骸化してしまう背景
・調査対象者や設問設計を考える際に、押さえておきたい視点
・調査結果を改善アクションにつなげるためのポイント

■こんな方におすすめです

・満足度調査を任されたものの、何から整理すればよいか迷っている方
・調査は実施しているが、結果を十分に活かしきれていない方
・設問や対象者の考え方を、あらためて見直したい方
・調査を“やって終わり”ではなく、次の打ち手につなげたい方