本記事では、顧客の購買行動を深く理解するための重要性とその手法について紹介しています。近年、消費者の行動は多様化しており、情報収集や購入のチャネルが変化しています。
特に、顧客が何を買うかを決定する過程において、事前の接触や情報収集が重要であることが、ZMOT理論によって示されています。定量調査を通じて顧客の行動パターンを把握し、効果的なコミュニケーションチャネルを最適化することで、競争力を高める方法を探ります。
顧客の生活に入り込む戦略が、成功の鍵となるでしょう。

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