顧客アンケートや購買履歴データなどの各種データから顧客満足度向上やCX最適化、あるいは、商品／サービスの開発やマーケティング戦略などに有効活用するには、単純にデータを集計して表層的に見える数値から分析するだけでなく、その背後にある要素を導き出すことで、顧客理解を深め、具体的でより効果に繋がりやすい検討をすることができます。

本資料では、アンケート分析や、マーケティング、医療、教育など様々な分野で用いられる因子分析、因子分析とは何か、適用例と、統計解析ツール「R」を用いた因子分析手法をご紹介いたします。


【このような方向け】
・アンケート結果から商品／サービスの開発・向上を図りたい
・顧客の本質を探りたい
・購買履歴データからマーケティング戦略を立案したい
・Excelから一歩先のデータ分析を行いたい


ぜひダウンロードしてご参照ください。