顧客満足度向上やCX最適化など、あらゆる分野で実施する顧客アンケート。
しかし、アンケート結果は、単純にデータを集計して表層的に見える数値から考察するだけでは、顧客の本質が読み取れません。
本資料では、アンケート結果の背後にある要素（顧客の本質）を導き出す方法を、統計解析ツール「R」を用いて解説いたします。

「R」は誰でも無料で使える統計解析ツールですので、分析ツールを持っていないけど、Excelより深く顧客を分析したい方に適したツールです。
非ITエンジニアでも使いやすいため、マーケティング担当者の無料分析ツールとしては一般的です。

Rを使用したことがない方でも、Rのサンプルコードを貴社の業務に置き換えて実践できる内容となっております。ぜひお役立てください。

【このような方向け】
・Excelから一歩先のデータ分析を行いたい
・アンケート結果から商品／サービスの開発・向上を図りたい
・顧客の本質を探りたい
・購買履歴データからマーケティング戦略を立案したい