【B2B向け】3分で分かるopenpage 契約後の売上を維持拡大するCSとは！
企業名：株式会社openpage
■こんなお困りありませんか？
・受注は出来るものその後の継続率があまり良くない
・人数リソースが限られていて、CSにどう着手すべきか分からない
・オンラインでのサポートに課題がある
■カスタマーサクセスとは？
BtoB取引における契約後の売上を維持・拡大するため総合的な業務が「カスタマーサクセス」です。
継続的な取引を重要とするSaaSから生まれた概念・職種です。
■CS特化CMS openpage（オープンページ） とは
人によって手間がかかっていたカスタマーサクセスの業務をデジタルで実現。
お客様への製品トレーニングやイベント案内など、専用のカスタマーサクセスサイトを作ってテックタッチの導入をサポートしています。
資料にてぜひ詳細を確認ください！
資料詳細説明
〈openpage（オープンページ）の特徴〉
・顧客案内の効率化：カスタマーサクセスにおいて必要な案内業務を自動化
・提案レベルアップ：組織のスケールに合わせ、CSチームの提案レベルをアップ
・解約とアップセル察知：契約の解約ないしアップセル/クロスセルの機会をレポート
・学習サイト/コミュニティ開設：カスタマーサクセス専用の学習サイト、コミュニティサ
イトの構築ができる
・テックタッチの導入：テックタッチがはじめての場合もサポート
・専門性の高いCSチーム：SaaS/クラウドに熟知した専門チーム
対象業種 |
サービス業 / 全業種 |
|---|---|
対象企業規模 |
中堅・大企業 |
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