BtoB企業における「顧客情報管理・活用」に関する実態調査レポート
企業名：株式会社ランドスケイプ
BtoB企業担当者、44.3％が顧客・見込み客情報の管理に問題があると回答
～BtoB企業の顧客情報管理・活用の実態調査レポート結果～
資料詳細説明
BtoB企業における顧客情報の管理状況や顧客情報を活用した顧客獲得などの実態を明らかにするため、顧客・見込み客情報の管理実態調査を行いました。
本調査では下記について明らかしています。
•顧客情報の管理状況について、問題があると感じているか？
•顧客情報の管理に関する具体的な問題は何か？
•顧客情報を管理している手段・ツールは？
•Excel等を利用する上で発生している問題は？
•CRM/SFA等の活用状況に満足しているか？
•CRM/SFA等を活用することで期待している成果は？
対象業種 |
全業種 |
|---|---|
対象企業規模 |
企業規模問わず |
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