集客力UPに直結！顧客満足度調査活動のご提案
今、本当にお客様の望んでいることを把握していますか？
今、お客様が店に対して、何が不満足なのか把握していますか？今後、本当にお客様が望んできることを明確化するためにオープン調査のご提案をいたします！
資料詳細説明
■オープン調査のご案内
店舗の出口調査を行います。店舗の出口にて、当社調査員が無記名アンケートを実施し、店舗の評価を調査致します。
■対象：スーパー・店舗を運営している企業
■目的
今後の店舗運営改善の為に行う調査
■手法と調査設計
１．店頭出口付近での聞き取り調査
２．無記名式で当社担当調査員が実地
３．４段階の満足度調査の採用
４．取得サンプル数は５０以上１００サンプル以内
５．設問数は２０～３０設問
６．謝礼品の提供
■調査設問
①店舗の清潔度や好感度の調査
②スタッフの接客度の調査
③商品の品揃えや鮮度、価格の調査
④催事やイベントの評価や要望の調査
⑤お店の来店頻度や来店時間と理由
⑥お店に対する不満度と要望
⑦その他要望事項
■集計提案
設問項目の集計を行い、そこから課題を導き出し、今後の運営に有益な提言を行います。
対象業種 |
広告代理店 / サービス業 |
|---|---|
対象企業規模 |
企業規模問わず |
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