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男性化粧品市場におけるCRM×RFM活用リピーター施策最適化レポート

企業名：Owned株式会社

近年、男性の美容意識が高まり、スキンケア市場が急成長しています。2022年の男性化粧品市場は5年前の1.5倍に拡大し、特に若年層ではスキンケア消費額が倍増しています。情報収集の手段としてSNSや動画プラットフォームが主流となり、YouTubeでは実践的なスキンケア動画、Instagramではビジュアルを活かしたレビュー、TikTokでは短尺動画による手軽な情報発信が人気を集めています。

資料詳細説明

本レポートでは、競争が激しくなる男性化粧品市場において、お客様との関係を深めるための情報管理（CRM：顧客関係管理）や、「最近の購入日・購入頻度・購入金額」の3つの視点でお客様を分類する方法（RFM分析）を活用し、リピーターを増やし育てるためのマーケティング施策について解説しています。

男性化粧品市場は急成長を続けていますが、競争の激化によりリピーターの確保が重要な課題となっています。このような問題を解決するためには、データを活用したマーケティング施策が不可欠です。

CRMを活用した施策として、定期購入プログラムの最適化では、フォローアップメールの送信や特典の提供により継続購入を促進。VIP顧客向けの特典施策では、一定金額以上の購入者を対象に新商品の先行販売や限定イベントを実施し、ブランドロイヤルティを向上させます。また、RFM分析によるターゲティングでは、高頻度・高単価層への限定特典の提供や、再購入を促すクーポンの配布、お試しキットを活用した価格意識の高い顧客へのアプローチを行い、リピート率の向上を図ります。

対象業種

メーカー（食品・化粧品）

対象企業規模

企業規模問わず

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