【組織力向上】【LTV最大化】CSのデジタル化とは？テックタッチから始めるCS
企業名：株式会社openpage
これからカスタマーサクセス構築を進めていく予定の企業様必見！
先駆け企業の取り組みやデータ・理論から見えてきたどのような会社でも直面しうる「カスタマーサクセスの課題」をまとめています。
■こんなお困りありませんか？
・受注は出来るものの、その後の継続率があまり良くない
・人数リソースが限られていて、CSにどう着手すべきか分からない
・オンラインでのサポートに課題がある
上記のようなニーズがある方はぜひ資料をご覧ください！
■この資料で分かること
・データ・理論から見えてきたカスタマーサクセスの課題
・テックタッチサポートで出来ること 顧客の製品理解を促す
・テックタッチサポートで出来ること 顧客の行動からデータを得る
・openpage製品概要
資料詳細説明
■CS特化CMS openpage（オープンページ） とは
人によって手間がかかっていたカスタマーサクセスの業務をデジタルで実現。
お客様への製品トレーニングやイベント案内など、専用のカスタマーサクセスサイトを作
ってテックタッチの導入をサポートしています。
＜openpage（オープンページ）の特徴＞
・顧客案内の効率化：カスタマーサクセスにおいて必要な案内業務を自動化
・提案レベルアップ：組織のスケールに合わせ、CSチームの提案レベルをアップ
・解約とアップセル察知：契約の解約ないしアップセル/クロスセルの機会をレポート
・学習サイト/コミュニティ開設：カスタマーサクセス専用の学習サイト、コミュニティサイトの構築ができる
・テックタッチの導入：テックタッチがはじめての場合もサポート
・専門性の高いCSチーム：SaaS/クラウドに熟知した専門チーム
対象業種 |
全業種 / サービス業 |
|---|---|
対象企業規模 |
中堅・大企業 |
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