SMBC信託銀行の打ち手を公開 パーソナライゼーションで顧客体験を高める方法
企業名：株式会社Sprocket
金融業界では業務変革や顧客体験改革などへのDX投資が増加しています。この資料では、SMBC信託銀行が実践する「デジタルにおける顧客接点の強化」の具体的内容を紹介します。
資料詳細説明
・パーソナライゼーションでコンバージョンを改善
適切なタイミングでニーズに先回りしたアクションを
・実際の施策事例
カスタマージャーニーの段階ごとの離脱原因を解消
・顧客体験のさらなる向上を目指して
非金融サービスの活動をきっかけとした関係づくりに挑戦
対象業種 |
金融・証券・保険業界 |
|---|---|
対象企業規模 |
企業規模問わず |
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