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優良顧客獲得の成功戦略をデザインする6つのステップとは?

企業名:株式会社ニジボックス

『顧客体験』がこれまで以上に重要になってきている昨今、
いかに他社と差別化させ、ユーザーに選ばれる価値を提供するかが
肝になります。

その解決策の一つが、「優れた顧客体験(UX)の提供」。
顧客のインサイトを獲得し企画を行い、複雑なカスタマージャーニーを
俯瞰することで他の企業では代替できないユーザーエクスペリエンス(UX)の
創出をすることで、今注目されています。

本資料では、注目のUXを簡単6ステップにまとめてご紹介。
いかに他社と差別化するかを、分かりやすく解説していきます。

資料詳細説明

<目次>
1章 顧客は 「商品」 ではなく 「経験」 に対してお金を支払う
 ・マーケターが押さえるべき「モノ消費からコト消費への転換」
 ・施策の成功を左右するUX
 ・”UXに対する理解” に遅れが見られる日本
2章 UX設計の「簡単6ステップ」 成功戦略を描くポイントとは
 ・6ステップで実現する「顧客に求められるUX」
  ①目的とKPIの設定
  ②ユーザー調査・分析
  ③ペルソナの設定
  ④ペルソナの分析とユーザー体験の設計
  ⑤プロダクトの設計と実装
  ⑥評価
  事例紹介
3章 UX改善施策の成功法をトータルサポート
 ・上位戦略から帆走できるUXのスペシャリスト
 ・PDCAをスピーディーに回せる体制構築
 ・自らPDCAし内製化させる仕組みづくり

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

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