少数も取りこぼさない。『顧客の声』活用したサービス改善の3ポイント
企業名：ディー・キュービック株式会社
商品開発・改良、事業成長、質の高い顧客対応を
実現するために顧客の声の収集は欠かせません。
ただ、一つ課題として企業様の間で上っているのは
「集めた顧客の声が、上手く活用出来ていない」という
問題です。
本資料では、上記課題を解決するためのポイントをまとめています。
資料詳細説明
＜目次＞
■ＶＯＣ（Voice of the Customer）について、
こんなことでお困りではないですか？
■VOC活用の理想的なフロー
■VOC活用のための3つのポイント
■価値あるVOCを引き出すとは？
■テキストデータをきれいに整理するには？
■ツールに頼らない適切な分析とは？
■VOCを社内でうまく共有するには？
■ポイント①②
■料金プラン（目安）
■会社概要
対象業種 |
全業種 |
|---|---|
対象企業規模 |
企業規模問わず |
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