【単なる自動化で終わらせない！】「おもてなしマーケティング」実践読本
企業名：株式会社FID
近年スマートフォンの普及にともない、
日々誰でも様々な情報にアクセスすることが可能になりました。
一方で、企業と顧客の情報の非対称性が弱まり、
従来の方法で顧客を動かすことが難しい状況になっています。
本資料では、顧客にメールで情報配信するものの、
なかなか開封率が上がらない、
サイトには来訪してくれるが離脱率が高い、
売上につながらない、
といった悩みを抱えるマーケティング担当者様に、
今顧客に求められている「おもてなし」マーケティングについて、
その実践法を含め紹介します。ぜひご一読ください。
資料詳細説明
＜目次＞
第1章 顧客に求められているのは
「自動化」ではなく一人ひとりに対する「おもてなし」
■「おもてなし」サービス力を高めることが
マーケティング成果につながる
■おもてなしサービスを実施する上での3原則
第2章 おもてなしマーケティング実践読本
①お招き
～顧客のニーズや状態に合わせたWebページを作成・準備する～
②心遣い
～違和感・ストレスのないフォーム誘導と最適化～
③心地よさ
～お得意様を分析して、通常とは異なるおもてなしを実施～
④お手紙
～最適なタイミング、最適な手段でアプローチすることにより
「共感・感動」を創出～
第3章 おもてなしをテクノロジーの力を使って
効率的に創り出す方法
■おもてなしの接客・MAツール
「MOTENASU（モテナス）」とは
■「MOTENASU」機能紹介
■「MOTENASU」30日間無料お試しのご案内
会社概要
対象業種 |
全業種 |
|---|---|
対象企業規模 |
企業規模問わず |
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