【SMS活用】通販・EC企業様向け!コールセンター業務での機会損失を防ぐ、SMS送信クラウドサービス
企業名:株式会社エルテックス
本資料では、SMSを使った機会損失防止を支援する
SMS送信クラウドサービスをご紹介致します。
資料詳細説明
“電話番号だけで送付可能なSMSで、電話対応をスムーズに。”
通販のコールセンター業務でよくある課題で、
「混雑時に電話が繋がらず、機会損失になってしまう」という
課題があります。
電話が長くなってしまう原因の一部として、
『口頭での「連絡先のメールアドレス」の確認』や、
『テレビCM・新聞などを見て電話をされたお客様へのサイト利用規約の説明等』
があります。
上記の問題は、SMSを導入することで
メールアドレスを聞き出す必要が無く、利用規約が記述されたWEBページのURLを
SMSでお送りすればその時間を省くことが出来ます。
今回は、そんなSMSを使った機会損失防止を支援する
SMS送信クラウドサービスをご紹介致します。
通販・ECのコールセンター業務、もしくは
CRM担当者様向けの資料です。
是非、ご一読下さいませ。
対象業種 |
通販・EC事業者 |
---|---|
対象企業規模 |
企業規模問わず |
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