■本資料の概要

I　BPOサービス市場の実態と展望
　1.BPO市場の実態　2.オフショアBPO市場
　3.クラウドソーシング　4.購買・調達BPOサービス
　5.ソーシャルメディアBPOサービス　6.BPO市場の展望
II　マイナンバー対応BPOサービス市場の実態と展望
III　BPO市場規模推移予測
　1.全体のBPO市場規模推移予測（2013～2019年度）
　2.IT系・非IT系別BPO市場規模推移予測（2013～2019年度）
　3.IT系BPO市場規模推移予測（2013～2019年度）
　4.非IT系BPO市場規模推移予測（2013～2019年度）
　5.BPO売上高構成比推移
　6.サービス内容別市場規模推移予測
　7.コールセンター系BPO市場規模推移予測
　8.間接業務系BPO市場規模推移予測
　9.直接業務系BPO市場規模推移予測
IV　主要BPO事業者の事業規模及びシェア
　主要BPO事業者のシェア推移（2013～2015年度）
V　調査対象BPO事業者の定量データ
1.売上高
　　（1）全体売上高（2013～2015年度）
　　（2）顧客対応（コンタクトセンター）売上高（2013～2015年度）
　　（3）顧客対応（ヘルプデスク）売上高（2013～2015年度）
　　（4）受注管理（フルフィルメント）売上高（2013～2015年度）
　　（5）人事売上高（2013～2015年度）
　　（6）福利厚生売上高（2013～2015年度）
　　（7）総務売上高（2013～2015年度）
　　（8）経理売上高（2013～2015年度）
　　（9）購買・調達（2013～2015年度）
　　（10）営業売上高（2013～2015年度）
　　（11）コア部門単純業務売上高（2013～2015年度）
　　（12）業界固有業務売上高（2013～2015年度）
　　（13）その他業務売上高（2013～2015年度）
2.売上高構成比他
　　（1）業務細目別取り組み内容
　　（2）ユーザー企業数
　　（3）顧客業種別売上高構成比
　　（4）顧客年商規模別売上高構成比
　　（5）直接・間接販売比率
　　（6）内販・外販比率
　　（7）オーダーメイド売上・パッケージ売上比率
　　（8）センター売上・オンサイト売上比率
　　（9）BPOセンター拠点数
　　（10）国別オフショア拠点数
　　（11）センター運用コスト構成比
　　（12）BPO作業スタッフ数
　　（13）営業スタッフ数及び営業組織形態
VI　BPO事業者の個別企業実態調査票
VII　マイナンバー対応BPO事業者の個別企業実態調査票

発刊日:2015/11/26 体裁:A4/668頁

書籍：定価 150,000円 (税別)
PDFレギュラー(事業所内利用限定版)：定価 150,000円 (税別)
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PDFコーポレート(法人内共同利用版)：定価 300,000円 (税別)
セット(書籍とPDFコーポレート) ：定価 330,000円 (税別)