Q＆A形式の相談コンテンツで顧客満足度向上！ サイトPVの半数を占めるコンテンツとは？
企業名：株式会社オウケイウェイヴ
有益な子育て情報を提供する育児情報サイト「DAKKO」。OKwaveのQ＆Aコミュニティーデータベースを自社連携できる「OKwave QA Partner」を導入することで、育児ママ達の相談の場として活用されるようになり、顧客満足度向上を実現しました。当資料では、「DAKKO」の「OKwave QA Partner」導入事例をご紹介いたします。
資料詳細説明
有益な子育て情報を提供する育児情報サイト「DAKKO」。
当サイトは、育児ママ達の相談の場として幅広く活用されています。
当資料では、「DAKKO」がQ＆A形式の相談コンテンツを活用し、
顧客満足度向上を実現した事例をご紹介いたします！
■導入前の状況
●読者の囲い込みのため、サイト自体の魅力を高めたかった
●ユーザーが悩み相談をできる場が少なった
■導入後の効果
●サイト内の人気コンテンツとなり、全体PVの半数を占めることも！
●Q＆A形式で相談ができることが好評となり、顧客満足度向上に繋がった
対象業種 |
全業種 |
|---|---|
対象企業規模 |
企業規模問わず |
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