通販事業の拡大において、集客の向上や購入者へのフォローなど、顧客とのコミュニケーションを活発化させるマーケティング機能の充実が重要となっています。しかし、従来の通販用システムの多くは、顧客管理や受注・出荷管理などの基本的なEC機能を標準装備しているものの、マーケティング機能が標準装備されているシステムはほとんどなく、マーケティング機能の装備には個別のカスタマイズが必要なため、初期費用の上昇が問題となっていました。
この課題に対してDNPは、多様な業界・業種の企業に提供してきたプロモーション関連のサービスやCRM（Customer Relationship Management）サービスなどの豊富な実績、ノウハウをもとに、ECからマーケティングまで対応可能な機能を標準搭載したシステム「CommerceLine SP」を開発しました。