スマートデバイスの導入ニュースを最近よく目にする。しかし、導入した企業は果たしてうまく活用できているのだろうか？答えはNOだ。多くの企業は現状の運用を変えずにスマートデバイスで便利になるだろうと甘い期待を抱いている。スマートデバイスは導入しただけで仕事の効率化が図れるものではないのだ。業務のやり方も一緒に変えなければならないのだ。ここでは、営業支援システム（SFA）をスマートデバイスでフル活用するための考え方や事例、効果の測り方を一部ご紹介する。