オペレータの業務効率が大きく向上したネットマイルさまの「OKBiz Support」導入事例
企業名：株式会社オウケイウェイヴ
これまでのシステムから『OKBiz Support』に移行することで、オペレータの業務効率が向上！お問い合わせ対応の間口を広げながらも対応時間・品質もこれまでと同じクオリティを維持しています。
国内FAQパッケージ市場シェアNo.1「OKBiz Support」導入事例
資料詳細説明
株式会社ネットマイルはインターネット上で使える日本最大級の共通ポイントサービス「ネットマイル」を一般向けに提供し、パイオニアとしての経験と専業としてのノウハウを蓄積した結果、すでに1,000社を超える企業が「共通ポイントプログラム」を採用している。
同社では2009年4月よりこれまでのFAQツールからFAQ作成管理ツール「OKBiz Support」を導入し、一般向けのFAQサイト公開とお問合せ対応に活用している。
対象業種 |
サービス業 |
|---|---|
対象企業規模 |
大企業 |
【導入実績】
「OKBiz Support」はメガバンク3行などの200社以上の国内大手企業・自治体が活用している、問合わせ情報の蓄積・共有・FAQ（よくある質問）の作成・公開・評価・ナレッジワークまでをワンストップオペレーション出来るシステムです。
【ご提供いただく個人情報のお取り扱いについて】
- 資料のダウンロードに際して、以下の事項に同意されたものと見なします。
- ご入力頂いた個人情報は、「株式会社オウケイウェイヴ」へ収集されます。
- 「株式会社オウケイウェイヴ」からのメールマガジン、電話、送付物による情報提供サービスを受け取ります。
- 提供された個人情報は、各情報提供元企業のプライバシーポリシー下で適切に取り扱われます。
この資料は掲載終了いたしました。
