ビジネスへのスマートフォン導入の熱気が高まっているが、今から2年前にさかのぼる2009年にいち早くそれを実践してきた企業がある。東京、神奈川、埼玉をエリアとして営業を展開している八千代銀行だ。当時、登場したばかりだったWindows Mobileを搭載したスマートフォンを導入し、渉外支援システムを刷新したのである。本稿ではその一連の取り組みを振り返り、スマートフォン活用成功への道を探ってみたい。