トッパンフォームズは、いかにして受注に直結する案件を増加させたのか？
企業名：株式会社オウケイウェイヴ
「類似のお問い合わせが多い」「更新作業の効率化」を課題としていたトッパンフォームズでは、ポータルサイトに「OKBiz」を導入。売上拡大を実現させた「OKBiz」の導入事例。
資料詳細説明
ユーザーが商品やサービスを購入するに当たって、疑問や調べたい、聞きたいことが出てきたときに即座に回答を用意し、答えてあげることができたら、購入につながる率が高くなることは容易に想像できる。
トッパン・フォームズ株式会社情報メディア事業部市場開発本部は、FAQソリューションシステム「OKBiz」によって
「製品販売・案件につながる専門的なお問い合わせが増加し、反対に基本的な問い合わせは減少したため、業務の効率化が図れた」という。
本資料では、トッパンフォームズが採用した「OKBiz」の概要を紹介するとともに、トッパンフォームズが本ソリューションを導入した経緯を紹介する。
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