カスタマージャーニー（Customer Journey）に関する 意味や読み方、英語表記や発音、例文や関連するマーケティング用語と学術文献などを確認できます。
日本語表記: カスタマージャーニー（読み方：かすたまーじゃーにー）
英語表記: Customer Journey（読み方：カスタマー ジャーニー）
意味
カスタマージャーニーとは、消費者が製品やサービスに出会い、それを購入して使用するまでのプロセスを表す用語です。このジャーニーは、認知、検討、購入、使用、そしてロイヤルティの段階を含むことがあります。
発音
- カスタマージャーニーの発音: [かすたまーじゃーにー]
- Customer Journeyの発音: [ˈkʌstəmər ˈʤɜrni]
例文
「私たちはカスタマージャーニーを分析し、顧客が製品にどのように接触し、購入を決断するかを理解しています。」
関連するマーケティング用語
- 顧客体験（Customer Experience）: 顧客がブランドとの全ての接点で得る体験。
- 顧客関係管理（Customer Relationship Management）: 顧客との関係を管理し、改善する戦略。
- マーケティングファネル（Marketing Funnel）: 顧客の購入プロセスを表すモデル。
カスタマージャーニーの学術文献
カスタマージャーニーに関するさらに詳細な情報は、WikipediaやGoogleScholarから学術文献を参照下さい。
- Google Scholar： Customer Journey
- Wikipedia： カスタマージャーニー
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