ECサイトの商品画像をカイゼンせよ－どれだけ手軽に消費者の心に刺さる商品画像を提供できるか

記事チラ見せ

●売上に対する商品画像の影響力

オンラインで消費者の購買意欲を刺激し、商品を効果的に売り込むために、ECサイトにおける商品画像は重要なファクターとなっていることはデータでも裏付けられているようだ。ニールセンが実施した調査によれば、ECサイトにおいて購入完了までに至らなかった理由として「不十分あるいは曖昧な商品情報」が20%にのぼった。商品画像だけが商品情報ではないのも事実だが、商品情報の大部分のウェイトを占めるのは商品画像である。

また、楽天リサーチの「スマートフォン利用に関する調査」では、スマートフォンでEC利用の経験がない理由として「商品の画像が見にくいから」が53.8%に達し、理由の断トツ1位となっている。こちらはスマートフォンの画面自体の小ささを指摘している調査ではあるが、商品画像がオンラインでの購買の重要な要素となっていることが分かる。

このように同じ商品を販売していたとしても、サイトにおける商品の見せ方、商品画像の品質によって売り上げが大きく変わってくることは業界の定説となっている。特に一般的にPCサイトよりもコンバージョン率が低くなりがちなスマートフォンサイトでは画像の重要性が高まるといわれている。そして、単純な商品画像だけでなく、利用シーンをイメージすることができる画像や、ディテールのアップ画像、カラーバリエーションそれぞれの画像など多くの種類が必要となってきており、それらの画像がECサイトの売上に大きな影響を及ぼしてきている。そして、このような消費者のニーズを満たす商品画像をECサイト事業者が用意することは、品質・バリエーションの増加と共に大きく頭を悩ます問題ともなってきている。

それでは、そのようなECサイト事業者の悩みを解決する3つのサービスを見ていこう。