リレーショナルマーケティング（Relational Marketing）に関する 意味や読み方、英語表記や発音、例文や事例を確認できます。また、リレーショナルマーケティングの起源と発展の歴史、関連するマーケティング用語と学術文献なども用語の補足事項として正確な情報をご確認頂けます。
日本語表記: リレーショナルマーケティング（読み方：りれーしょなるまーけてぃんぐ）
英語表記: Relational Marketing（読み方：リレーショナル マーケティング）
リレーショナルマーケティングの意味と定義
リレーショナルマーケティングとは、長期的な顧客関係の構築と維持に焦点を当てたマーケティングアプローチです。この 手法は、単発の取引を超えて顧客との持続的な関係を築くことを目指し、顧客の忠誠心や満足度を高めることに重点を置いています。
発音
- リレーショナルマーケティングの発音: [りれーしょなるまーけてぃんぐ]
- Relational Marketingの発音: [rɪˈleɪʃənl ˈmɑːrkɪtɪŋ]
リレーショナルマーケティングの例文
「当社ではリレーショナルマーケティングを通じて、顧客との長期的な信頼関係を構築しています。」
リレーショナルマーケティングの事例
リレーショナルマーケティングの具体的な事例です。
| 企業 | 事例 | 説明 |
|---|---|---|
| Apple | Apple Storeのカスタマーサービス | 製品の販売だけでなく、顧客に対する包括的なサポートと体験を提供する。 |
| Amazon Prime | 会員制プログラム | 迅速な配送、特典、独占コンテンツを通じて、顧客のロイヤルティ を高める。 |
| スターバックス | リワードプログラム | 顧客の頻度や好みに基づいたパーソナライズされた報酬を提供し、顧客との関係を深める。 |
リレーショナルマーケティングの起源と発展の歴史
リレーショナルマーケティングは、1980年代後半に登場しました。このアプローチは、短期的な売上目標よりも顧客との持続的な関係の重要性を認識することから生まれました。
関連するマーケティング用語
- CRM（Customer Relationship Management）: 顧客データの管理と分析を通じて、顧客との関係を強化する手法。
- カスタマーエンゲージメント（Customer Engagement）: 顧客がブランドと相互作用し、関わりを持つ度合い。
- 顧客忠誠度（Customer Loyalty）: 顧客があるブランドや製品に対して継続的な好意や支持を示すこと。
リレーショナルマーケティングの学術文献
リレーショナルマーケティングに関するさらに詳細な情報は、WikipediaやGoogleScholarから学術文献を参照下さい。
Wikipedia：Relationship marketing
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