集客や購買意欲を促進させるためには、ソーシャルメディアの活用が欠かせない時代です。しかし情報があふれる中で運用を成功させるには、効果測定や分析が重要になります。そこで本記事ではSNS運用レポートの重要性や目的、作成方法についてご紹介します。
SNS運用とは、企業がSNS（Social Networking Serviceの略）でアカウントを作成し、認知拡大や集客、購買意欲の促進などを行うことです。誰もがパソコンやスマートフォンを所持している現代において、多くの人が目にするSNSの運用は、マーケティング戦略のカギを握っています。
そこで今回は、SNS運用を成功に導くために重要となるSNS運用レポートの目的や作り方など概要をご紹介していきます。SNS運用に関わる方はぜひ参考にしてください。
■SNS運用レポートとは？
SNS運用レポートは、企業が保持するSNSアカウントの運用に際して、広告やマーケティング戦略における有効性を示すために重要なツールです。SNS運用では企業の情報をただ投稿するのではなく、どのコンテンツがより人気があり反応が集まったのか、成果につながったのかを分析する必要があります。
SNS運用レポートはその分析のために用いられるもので、SNSアカウントのあらゆる動きを可視化したものになります。
SNS運用でのレポートが重要な理由
それでは、SNS運用においてレポートが重要と言われるのは何故なのでしょうか主な理由として挙げられるのは、次の3点です。
- 社内で共有するため
- 改善点を洗い出すため
- 効果的なコンテンツを把握するため
それぞれ解説していきましょう。
SNS運用レポートが重要な理由その1：社内で共有するため
SNS運用の進捗状況や業務の効率化のためにも、社内でSNS運用レポートを共有することは非常に大切です。施策や投稿による動きをレポートにまとめれば、SNS運用の担当者や社内の人たちに具体的な数値として共有することができます。
そしてSNS運用の進捗を共有することで、SNS運用に関わるメンバーの連帯感も生まれます。コミュニケーションが活発になればモチベーションの維持にもつながり、SNS運用がよりスムーズになるでしょう。
SNS運用レポートが重要な理由その2：改善点を洗い出すため
どれだけ有益な情報を発信していたとしても、ユーザーの目に留まらなければSNS運用の意味がありません。SNS運用では試行錯誤を繰り返しながら、より魅力的なコンテンツを作成することが大切になります。
そのためにSNS運用におけるあらゆる数値（エンゲージメント）を把握して、より興味を持ってもらえるようなコンテンツを作成するための改善点を洗い出す必要があります。SNS運用レポートを作成すれば、SNS運用の改善点の洗い出しがスムーズになるでしょう。
SNS運用レポートが重要な理由その3：効果的なコンテンツを把握するため
SNS運用をしていく上で重要なのが、どのコンテンツで多くの反応が得られたのかを分析することです。SNS運用レポートを作成してコンテンツごとのエンゲージメントを可視化すれば、画像や動画などどのようなテーマのコンテンツが効果的なのかを把握できます。
またより多くのユーザーの反応を集めるには、投稿内容だけでなく投稿時間も重要なファクターになります。SNS運用レポートでアナリティクスデータをグラフ化すれば、ユーザーのアクティブな時間帯が見えてくるでしょう。
SNS運用レポートに必要な数値とは
ここからは、SNS運用レポートを作成するにあたって必要な数値をご紹介します。質の高いレポートにするためにも、次の項目を押さえておきましょう。
■SNS運用レポートに必要な数値1：フォロワーの増加率
フォロワーが増える早さと、ユーザーの関心度を示す指標です。例えば月初めは1,000人だったフォロワーが1ヶ月で1,500人になった場合、フォロワー増加率は50％になります。
■SNS運用レポートに必要な数値2：フォロワーの属性
属性とは性別、年齢、地域、趣味嗜好といったフォロワーの情報です。SNS運用においては、企業が想定するペルソナとフォロワーの属性がマッチしているかどうかが重要になります。
■SNS運用レポートに必要な数値3：リーチ率
リーチとは投稿を閲覧した人の数です。この数とユーザー数を割ったものがリーチ率になります。SNS運用においては、フォロワーを増やすのと同時に、このリーチ率を挙げることが重要です。
■SNS運用レポートに必要な数値4：エンゲージメント率
エンゲージメントとは、投稿に対してユーザーがどれだけ反応をしたかです。いいね、リプライ、シェア、タグ付けといったものがエンゲージメントになります。その反応をインプレッション数（投稿の表示回数）やリーチ数で割ったものがエンゲージメント率です。
これらの数字をもとにSNS運用レポートを作成すれば、効果測定や課題の洗い出しがスムーズになります。しかしTwitter、Instagram、YouTubeなど利用するSNSによって分析項目の詳細が異なるため、ユーザーの反応や動きが明確になる数値をあらかじめ確認しておきましょう。
SNS運用レポートの作成ポイント
SNS運用レポートを作成するには、押さえておきたいポイントがあります。具体的には、次のことを意識してSNS運用レポートを作成しましょう。
- 正確な数値にもとづいた内容であること
- 数値の推移が分かりやすいものであること
- レポートの期間が明確であること
何よりも大切なのは、SNS運用レポートの内容が正確な数値にもとづいたものであることです。誤った数値だと、せっかくSNS運用レポートを作成しても正しい分析ができません。
そして各項目の数値がどう推移しているのか、どのような投稿や施策の時に数値が大きく変化したのかが分かりやすく記載されていることも求められます。そのためにも、レポート作成の期間を明確にしておきましょう。期間の長さがバラバラだと、SNS運用の効果測定がしづらくなります。どのタイミングでSNS運用レポートを作成するのか、あらかじめ決めておくことが大切です。
SNS運用レポートには作成ツール
SNS運用レポートを作成するには、分析ツールの利用がオススメです。SNSの分析ツールを使えば投稿への反応や効果測定といった、SNS運用レポート作成に必要なデータを簡単に取得できます。
SNSによるマーケティングの注目度が高まっている現在、多くのSNS運用支援ツールが登場しています。運用しているSNSの種類によってさまざまなツールがあり、使い勝手も異なります。ここからは、SNS運用レポートが作成できるオススメのツールを7つ紹介していきましょう。
- Tofu Analytics（トウフアナリティクス）
- NETBASE（ネットベース）
- Keywordmap forSNS
- SAKIYOMI（サキヨミ）
- Booster
- ASAHIメソッド
- AnyTag
それぞれの特徴について解説していきます。
SNS運用レポート作成ができるツール① Tofu Analytics（トウフアナリティクス）
「Tofu Analytics （トウフアナリティクス）」は、SNS運用によるマーケティングの改善を目的とした自動化ツールです。
アカウント分析やフォロワー分析、キーワード・ハッシュタグ分析、インフルエンサー特定、インスタントウィンなどさまざまな機能があります。Twitter、Instagram、Facebook、TikTok、LINE、YouTubeに対応していて、競合の分析やAIでの感情分析のほか炎上対策や共起語分析なども可能なため、より質の高いSNS運用レポートが作成できるでしょう。
初期費用は無料で契約期間の縛りもなく、月額1万円から利用可能という手軽さも魅力です。無料トライアルも実施しているため、使い勝手を試してから導入の検討ができます。
SNS運用レポート作成ができるツール② NETBASE（ネットベース）
「NETBASE（ネットベース）」は圧倒的な処理スピードが魅力のSNS運用ツールです。長年の自然言語解析研究を経て開発された、世界でも最高の評価を受けている言語解析アルゴリズムが使われています。
Twitter、Facebook、InstagramといったSNS以外にも、Amazon、楽天といったECサイトのデータソースも取得可能です。多彩なフィルタリング機能やダッシュボード機能、レポート配信機能など、高品質な機能が多数あります。
自社のSNS運用レポート作成だけでなく、競合他社のコンテンツ分析も行いたいと考えている企業にオススメです。
SNS運用レポート作成ができるツール③ Keywordmap forSNS
「Keywordmap forSNS」はTwitter運用プラットフォームで、アカウントの分析やツイート調査、ハッシュタグ分析、フォロワー分析、炎上対策、投稿管理機能など、SNS運用には欠かせない機能がすべて利用できます。
エンゲージメントが集まっているキーワードの分析も可能なので、どのようなツイートをすると効果的なのかが明確になります。さらに、レポート化した詳細なデータを用いてフォロワー増加対策のための分析も可能です。
例えば、Twitterアカウントを開設したけれどフォロワーが増えない、エンゲージメント率が上がらないといったSNS運用の悩みを抱えている企業にオススメのサービスです。
SNS運用レポート作成ができるツール④ SAKIYOMI（サキヨミ）
「SAKIYOMI（サキヨミ）」はInstagram運用ツールで、登録アカウントや視聴完了率、離脱率などさまざまな角度から分析して、より効果的に使うための支援をしてくれます。
アルゴリズムによるスコアリングやバズ分析機能、タスクリマインダー機能などを備えており、InstagramによるSNS運用を開始したものの、なかなか成果が上がらない企業にオススメのツールです。
分析結果のレポートも非常に見やすく、サービス導入後の提案やアドバイスなども行ってくれるため、SNS運用に不慣れな企業にはピッタリのサービスと言えるでしょう。
SNS運用レポート作成ができるツール⑤ Booster
BoosterはSNSキャンペーン運用ツールで、Twitter、Instagram、YouTube、LINEといった主要なSNSに対応しています。誰でも簡単にキャンペーンが開催できるツールとして、キャンペーンの参加者情報の収集やフォロワー数の推移、新規参加者と既存参加者の割合や時間帯別の参加者数なども分析可能です。
キャンペーンの種類も豊富で、参加条件もさまざまな組み合わせから自由にカスタマイズできます。条件にマッチしているかどうかも自動でチェックできるため、SNS運用担当者の負担が軽減できる点も魅力です。
SNS運用においてさまざまなキャンペーンを実施したいと考えている企業のSNS運用レポート作成に、大いに役立つツールといえるでしょう。
SNS運用レポート作成ができるツール⑥ ASAHIメソッド
「ASAHIメソッド」はSNS運用代行サービスで、SNS運用の担当者がひとりしかいないという企業に特にオススメです。マニュアル通りのアドバイスではなく、企業ごとに最適なSNS運用の仕組みを考える伴走型のサービスで、専用のSNS分析ツールを利用してデータ分析をしてくれます。
自社だけではSNS運用をするのが不安、レポート作成のノウハウも分からないという初心者であっても、成果を出すための仕組みが構築できますよ。
SNS運用レポート作成ができるツール⑦ AnyTag
AnyTagはインフルエンサーマーケティング支援ツールで、インフルエンサーの検索やSNS運用、効果測定が行えます。アジアを中心として30万人以上ものデータを保有しており、キャンペーンにマッチしたインフルエンサーを起用することが可能です。
インフルエンサーによるキャンペーンを実施する際には、専任チームがキャンペーンの戦略設計やキャスティングの提案のほか、レポート作成も実施してくれます。Instagramにも対応しており、SNSの分析だけでなく、インフルエンサー・インスタグラマーを利用したマーケティングも同時に実施したいと考えている企業にオススメのサービスです。
レポート活用でSNS運用の効果大
SNS運用におけるレポート作成や、オススメのSNS分析サービスについてご紹介してきました。
SNSは世界中の人が利用しており、情報があふれています。多くの情報の中で自社のコンテンツに注目してもらうためには、投稿時間や目を引く内容などさまざまな工夫を凝らさなければなりません。SNS運用レポートは、魅力的なコンテンツ作成には欠かせないものなのです。
今回ご紹介したオススメのツールなども駆使しながら、SNS運用を成功に導く魅力的なレポートの作成にチャレンジしてみてください。
なお、良質な企業リストの作成なら無料で利用できる「BIZMAPS」がオススメです。リストを利用したアプローチプランも活用できるため、ぜひチェックしてみてください。
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