ここ数年、多くの企業がTwitterビジネスアカウントを開設しています。本記事では、Twitterビジネスアカウントの作成方法や注意すべきポイント、アカウントの活用方法について徹底解説！ビジネスアカウントの運用に役立つ情報になっています！
最近、多くの企業がTwitterでビジネスアカウントを開設・運用しています。新商品の告知やキャンペーンの実施などには非常に有効な手段ですよね。
また、ユーザーの中には情報を受動的に受け取るだけではなく、検索機能を使用して能動的に情報を取得するような動きも見られています。このようなユーザーの行動の変化や、アクティブユーザーの多さなどのメリットに注目して、多くの企業がTwitterへの参入に積極的なのです。
本記事ではTwitterビジネスアカウントの始め方として、アカウントの作成方法や注意点、ビジネスアカウントの活用方法などについてまとめ、詳しく解説します！ 是非、最後までチェックしてみてください！
■Twitterビジネスアカウントとは？
Twitterのビジネスアカウントは企業だけではなく有名人やキャラクター、イベントなど、さまざまなジャンルで運用されています。TwitterをはじめとしたSNSやWebサイトでは、真偽が定かではない情報も多く存在しますよね。企業のTwitterビジネスアカウントは、ユーザーが情報の選別をするのにも役立つ重要なポイントです。
これからTwitterに参入しようとお考えの企業のみなさんはもちろん、すでにTwitterビジネスアカウントを運用している企業のみなさんも是非、本記事の情報を参考にしてビジネスアカウントの運用や活用について考えてみてください！
■Twitterビジネスアカウントの始め方｜準備
Twitterビジネスアカウントを始めるにあたって、事前に準備しておくべきものをご紹介します。ビジネスアカウントの運用を成功させるためには、この事前準備がとても大切です。アカウント開設後、すぐに運用を開始できるように、以下のポイントをおさえて準備をしておきましょう！
それぞれ詳しく解説しますので、Twitterビジネスアカウントの運用担当のみなさんは是非、参考にしてみてください！
競合他社、同業企業のTwitterビジネスアカウントをチェックする
まずは競合他社や同業企業のTwitterビジネスアカウントがあるか確認しましょう。
他社のTwitterビジネスアカウントには、どのようなツイートがあるのか、集客やマーケティングの視点で工夫されているポイントはどこか、などをチェックします。投稿内容だけではなく、プロフィール欄やユーザーとのコメント・リプライの内容もチェックすると、ビジネスアカウント開設・運用のイメージが湧きやすいですよ。
個人でTwitterアカウントを開設している方は、普段からさまざまな企業のビジネスアカウントをフォローして情報収集しておくのも良いですね。
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ビジネスアカウントの運用目的を明確にする
Twitterビジネスアカウントの開設にあたっては、企業全体としての運用目的を明確にしておく必要があります。運用目的が定まっていないと、日々の投稿の方向性にブレが生じる可能性もあります。
企業イメージやブランディングにも大きく影響しますので、必ず事前に運用目的を明確にし、関係者に共有しておきましょう。以下に、Twitterビジネスアカウントの運用目的として代表的なものを4つ挙げました。自社のアカウント運用目的を検討する際の参考にしてみてください！
社内のTwitter運用ルール・方針を決める
社内でTwitterビジネスアカウントの運用ルールや方針を決めるのは、非常に重要なポイントです。企業のTwitter運用にあたってはさまざまなリスクがあり、それを回避するためにも、事前準備としてのルール・方針の策定が大切なのです。
以下に具体的なポイントを4つ挙げました。Twitterビジネスアカウント運用の規模や予算によっても異なりますので、自社の状況と照らし合わせて考えてみてください。
公式ツイートをする人を「中の人」と呼ぶことがあります。「中の人」のキャラクターを活かして面白いツイートを目指すのか、あくまでも公式からの発信としてオーソドックスなツイートをするのかも決めておきましょう。
アイコン画像を用意する
ビジネスアカウントの開設にあたり、アイコン画像の選定は重要なポイントです。アイコン画像は小さいものですが、アカウントの顔とも言える大きな役割を担います。企業のロゴや代表的な商品、イメージキャラクターなどを使用しているビジネスアカウントが多く見られます。
画像のサイズや画質、カラーバリエーションなどにこだわると、意外にも画像選定や制作に時間がかかるので、ビジネスアカウント開設前に準備するのがおすすめです。ここで注意しておきたいのがアイコン画像の形です。丸く切り取られるので、それに適した画像を用意しましょう。
ユーザーにアカウントを認識してもらうためにも、何をキーイメージにするか、アイコン画像にはこだわっておくと良いですよ。また、アイコン画像は後から変更も可能ですが、ユーザーからの認知度に影響する可能性があるので注意しましょう。
■Twitterビジネスアカウントの始め方｜作成
ここからはTwitterビジネスアカウントの作成手順を3ステップに分けて解説していきます。ステップ1から順番に進んでいけば、Twitter初心者の方でも簡単にビジネスアカウントの作成ができますので是非、参考にしてみてください！
また、すでにTwitterビジネスアカウントの運用をしている企業のみなさんも、ビジネスに適した設定になっているか、再確認しながら見ていってください！
ステップ1｜アカウントの新規作成
まずはアカウントの新規作成をしていきましょう！アカウント作成ページにアクセスして、以下の6つの手順を追っていけばアカウントが作成できます。
- ステップ1-1
企業のビジネスアカウントでは下の画像のように、【電話番号またはメールアドレスで登録】を選択するのが一般的です。
どの電話番号、メールアドレスで登録するかは企業によって異なります。（代表電話で登録、担当部署のメールアドレスで登録、など）上司や関係者に確認しながら進めましょう！
- ステップ1-2
名前や電話番号（もしくはメールアドレス）を入力します。
生年月日は企業の設立日や担当者の生年月日などを入力すると良いでしょう。ただし、設定した生年月日が13歳未満と認定されると、アカウント凍結のリスクがありますので注意してください！
- ステップ1-3
環境カスタマイズ設定にチェックを入れましょう。また、Twitterの利用規約やプライバシーポリシーなどを確認し、同意してから次に進みます。
- ステップ1-4
アカウントの登録内容に間違いがないか確認し、【登録する】をクリックします。
- ステップ1-5
アカウント認証をします。
画面に表示される指示の通りに進めていきましょう。
アカウント作成で入力した電話番号（またはメールアドレス）に認証コードが送信されます。確認して入力しましょう。
- ステップ1-6
最後にパスワードを設定（入力）して、ステップ1は完了です！
ステップ2｜アイコン画像とユーザー名の設定
次にアイコン画像とユーザー名の設定を行います。
- ステップ2-1
中央のカメラマークをクリックして、用意しておいたアイコン画像をアップロードしましょう。
- ステップ2-2
ユーザー名の設定です。ビジネスアカウントの場合、ユーザー名は企業名や商品名、イメージキャラクターの名前などに設定するのが一般的です。
ただし、他のユーザーがすでに使用している場合、同じユーザー名を使用することはできません。記号などを活用して、オリジナルのユーザー名を設定しましょう。
ユーザー名の設定後は、興味のあるカテゴリなどの設定を求められますので、表示される指示に従って進めてみてください！
ステップ3｜プロフィールの設定
最後にプロフィールを設定してアカウントを充実させましょう！
- ステップ3-1
下の画像のように、ホーム画面からプロフィールをクリックします。
アイコン画像の右側にある【プロフィールの設定】をクリックします。
アイコン画像やヘッダー画像、自己紹介などの設定画面が順番に表示されます。表示に従って設定を進めていきましょう。企業のTwitterビジネスアカウントでは、自己紹介文がとても重要ですので、意識して書くようにしましょう。
これでTwitterビジネスアカウントの開設は完了です！さっそく初回ツイートをしてみてくださいね！
■Twitterビジネスアカウントの始め方｜注意点
Twitterビジネスアカウントを始めるにあたって注意すべきポイントを3つ解説します。どれもビジネスアカウントの運用においては重要なポイントですのでよく理解しておきましょう。
【生年月日の設定】
前述の通り、アカウント作成のときに設定する生年月日には注意が必要です。Twitterでは13歳未満のユーザーサービスの利用ができません。もしアカウントを作成できたとしても凍結されることが予想されますので、生年月日の設定には注意しましょう。
【セキュリティ設定】
ビジネスアカウントの運用で気を付けたいのが乗っ取りです。アカウントを乗っ取られると、企業のセキュリティ面でもユーザーへの情報発信の面でも大きなリスクに晒されます。乗っ取りを含む不正行為へのリスク対策として、2要素認証などのセキュリティ設定をしておきましょう。
【オーディエンスとタグ付けの設定】
作成したビジネスアカウントはデフォルト設定で公開アカウントになっています。もし、アカウントの本格運用までにテスト投稿をしたり、各種設定を確認したい場合には非公開設定にしておきましょう。
また、投稿した画像のタグ付けについても詳細に設定することができます。もしタグ付けを許可したくない場合には、タグ付け不可やフォロー中のアカウントのみタグ付けを許可などの設定をしておきましょう。
■Twitterビジネスアカウント｜TwitterPro活用
Twitterのビジネスアカウントをより効果的に活用するには【Twitter Pro】への切り替えがおすすめ。ビジネスアカウントの運用に役立つさまざまな機能が無料で利用できます！ Twitter Proで利用できる主な機能は以下の3つです。
- アカウントのアナリティクス
- プロフィールのスポットライト
- Twitter広告商品を利用したツイートのプロモーション
Twitterのビジネスアカウントをマーケティングの側面でも活用できるような、データ分析・集客・広告などの機能が利用できます。さらにTwitter Proアカウントへの切り替えや、機能の利用は原則無料（2022年11月現在）です。広告出稿などには別途料金が発生しますが、多くの機能を無料で利用できるのはうれしいですよね。
Twitter Proへの切り替え手順は簡単！
ビジネスアカウントのホーム画面から【もっと見る】をクリックします。
さらに【プロフェッショナルツール】の【Twitter Pro】を選択します。
Twitter Proポリシーの内容を確認後、同意します。表示される指示に従って、入力や設定を進めていきましょう！
■ビジネスアカウントの成功は情報収集から
Twitterビジネスアカウントの概要やアカウント作成方法、注意すべきポイントなどについて詳しく解説してきました。Twitterビジネスアカウントの運用担当者のみなさんには役立つ情報だったのではないでしょうか。
Twitterでは、日々新しい機能やサービスが登場しています。日本への導入が期待されている機能もあり、ビジネスアカウントへの活用が注目されています。
Twitterビジネスアカウント運用担当者、マーケティング・広告業務の担当者のみなさんは是非、マーケメディアで掲載の資料をチェックしてみてください！
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