SNSマーケティングを強化するには、専門知識をもった企業に依頼するのもよいでしょう。今回は、SNSマーケティングを企業に対して、外部委託する際に知っておきたい情報を解説します。
■SNSマーケティングを強化する３つの方法
SNSマーケティングを強化する３つの方法は次のとおりです。
- 社内でSNSマーケティング対策を実施する
- SNSマーケティングのコンサルを受ける
- SNSマーケティングを外注する
それぞれの方法のメリット・デメリット、気を付けたいポイントを解説します。
SNSマーケティングは、社内にリソースやノウハウがあれば、コストをかけずに対応することができます。具体的な実施の流れは、以下のとおりです。
- SNSマーケティングの目的を設定する
- 活用するSNSと手段を決める
- 評価の基準（KPI）を設定する
- 運営体制を整える
- データ分析を行い修正を加える
メリットはそれほど予算をかけずに始められることです。これまでの業務に追加されることになりますが、働く環境にも大きな変化はないでしょう。
デメリットとしては、すでに多くの企業がSNSマーケティングに参入しているため、いちからアカウントを育てて成果を出すには時間がかかる点があげられるでしょう。社内リソースのみで達成可能だと考えられる適切な目標を掲げ、継続的に修正・改善を繰り返していく必要があります。
社内にSNSマーケティングのノウハウが不足している場合は、コンサルサービスを利用するのも良い手です。現状での問題を第三者の目線で指摘してもらえる他、具体的な施策の提案が受けられることも助けになるでしょう。
SNSマーケティングを成功させるには、ある程度の知識とスキルが求められます。現段階で社内での対応が難しい場合は、コンサルサービスを活用して効率的に対策を行いましょう。
デメリットとしては、コストがかかる点があげられます。
SNSマーケティングに割ける労力や時間が足りない状況では、関連業務の外部委託を検討しましょう。専門家がアカウントの運営や改善に携わってくれるので、自社だけで対応した場合よりも高い効果が期待できます。
ただし、任せっきりにして完全にやってもらうと、社内にSNSマーケティングの知識が蓄積されないのがデメリットです。外注を利用する場合も積極的に運営に関わり、学んでいこうとする姿勢が求められます。
■SNSマーケティングを委託するメリット5つ
自社でSNSマーケティングの実施が難しいケースでは、関連業務を外部委託するのもおすすめです。SNSマーケティング業務を外部委託するメリットは、主に次の5つです。
- 効率的に成果を出せる
- アカウントの質を上げられる
- 最新の施策を打ち出せる
- 効果を分析してもらえる
- リスク管理ができる
SNSマーケティングを企業に依頼することで、効率的に成果を出すことができます。メリットを把握し、SNSマーケティングの外部委託を検討してみてください。
SNSマーケティングの成果には、そのときの市場の状況やトレンドなどが影響を及ぼすため、「必ず成功する施策」というものがありません。自社でSNSマーケティングを実施する場合は、時間をかけて少しずつ改善を続けていくのが一般的です。
SNSマーケティングを外注委託すれば、培ったノウハウを用いて効率的に対策ができます。専門的にSNSマーケティングを実施している業者だからこそ、効率よく成果に繋げるアイデアを保有しているのです。
SNSマーケティングを外部委託すれば、アカウント自体の質を上げられるのがメリットです。SNSマーケティングの経験があまりない担当者が運用をすると、コンテンツや文章のクオリティが下がってしまう可能性があるでしょう。
個人のアカウントとは違い、企業で運用するSNSアカウントは目を引くデザインや洗練性が重要視されます。見やすくターゲットの心を動かす投稿をするためには、専門的な知識が欠かせません。
SNSマーケティングの支援企業は、最新のトレンドに関する情報を豊富にもっています。社内でのトレンドチェックや関連情報の収集をおこなう必要がなくなるため、コンテンツ準備の手間を省けるでしょう。
SNSはトレンドに左右されやすいという特徴があるため、上手く活用できれば爆発的に注目度を上げることも可能です。今のタイミングに合った効果的な施策を打ち出せるのは、SNSマーケティングを外部委託する大きなメリットとなるでしょう。
SNSマーケティングの効果を上げるには、効果を正しく分析して次の施策の検討材料とし、活用していく必要があります。SNSマーケティング支援専門業者を利用すれば、閲覧数やクリック数などがわかりやすいレポートの形で提出され、成果をつぶさに確認できます。
的確に効果分析ができていれば、次にどのような対策をしたらよいかがわかるようになります。なかなか自社で効果分析ができていない場合には専門家のサポートを利用して、現在の状況を把握するのがよいでしょう。
リスク管理ができる
SNSマーケティングを外部委託することで、リスク管理の面でもメリットがあります。SNSは無料で始められるツールが多いため、参入のハードルは高くありません。
しかし、SNSは情報の拡散力が強いため、誤ったイメージがつくり上げられたり、投稿が炎上してしまったりといったリスクが発生します。重要な局面で誤った対応を取ってしまうと、企業としての信用を落としてしまう働きを持ちます。
SNSマーケティングの専門家の支援を受けて運用をしていれば、万が一のトラブルにも落ち着いて行動できるでしょう。
■SNSマーケティング支援企業への依頼業務
具体的にSNSマーケティング支援企業に依頼できる業務内容は、次のとおりです。
- SNSアカウントの運用代行
- キャンペーン・コンテンツの企画
- SNS広告運用
- 効果測定・分析
- インフルエンサーマーケティング
業者への依頼は、どの業務を委託するかを検討し契約を進める必要があります。社内で対応できそうな業務と外注すべき業務を見極めて、目的に応じてSNSマーケティング支援企業を利用しましょう。
SNSマーケティング支援企業の代表的なサービスの1つが、各種SNSアカウントの運用代行です。SNSアカウントの運用を一貫して任せられるため、SNSマーケティングに割く時間がない場合には非常に助かるでしょう
運用のコツやノウハウを知っている専門家が担当してくれるため、自社で運用するよりも高い効果を期待できます。ユーザーとの交流の仕方やアカウントのコンセプトなど、詳細を詰めてから代行をスタートします。
SNS上でおこなうキャンペーンやコンテンツの企画を、専門家に任せることもできます。キャンペーンは、各SNSの規約を守ったうえで効果的に実施する必要があります。
上手くいけば大きな注目を集められるチャンスになるため、関連広告を準備したり、コンテンツのクオリティを上げたりして、キャンペーン実施に備えましょう。オリジナリティのある企画を打ち出したいと考えている場合には、企画力のあるSNSマーケティング支援企業を検討してみてください。
SNSマーケティングの欠かせない要素となりつつあるのが、SNS広告です。基本的なアカウントの運用が出来ている場合は、より効果を上げるための施策としてSNS広告の運用を検討してみましょう。
広告運用は関連知識やテクニックが求められる分野であるため、これまでの経験が十分でない場合は、SNSマーケティング支援企業への依頼がおすすめです。分析の仕方や修正案を指導してもらえるため、SNS広告運用の基礎知識を身に付けられるでしょう。
SNSマーケティング支援企業を利用すれば、効果を正しく測定しわかりやすいレポートの形で分析結果をまとめてくれます。一般的にSNSマーケティング効果を分析するには、いくつかのツールを駆使して各分野のデータを総合的に判断する必要がありますが、レポートがあればその手間をかける必要がありません。
専門家の視点で分析をしてくれるので、今後の方向性や新しい施策を検討するための信頼できる資料となるでしょう。
SNSマーケティングならではの特徴的な手法の1つとして、インフルエンサーマーケティングが挙げられます。SNSマーケティング支援企業に依頼をすれば、広いネットワークを使ってインフルエンサーを選定しマーケティング施策を実施してくれます。
いち企業がインフルエンサーマーケティングを計画する場合は、適した人材の選定から契約交渉、内容の検討などさまざまな関連業務をこなさなければなりません。
ターゲット層にマッチしているインフルエンサーを探すだけでも労力がかかるため、経験豊富な専門家の手を借りて効率的に進めるのもよいでしょう。
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■SNSマーケティング支援企業選びのポイント
SNSマーケティング支援企業を選ぶ際は、次のポイントを意識するようにしましょう。
- 力を入れているSNSの種類
- 委託できる業務の内容
- サポート対応の充実性
ひとくちにSNSマーケティング支援企業とはいっても、提供しているサービスや対策方法、得意な業界・系統などは大きく異なります。まずは、自社に合った施策を提案してくれるような企業を見つけることが大切です。
力を入れているSNSの種類
SNSはそれぞれ異なった特徴やメリット・デメリットをもっているため、商材にマッチしたツールを正しく選ぶことが重要です。各SNSの特徴は以下のとおりです。
検討しているSNSマーケティング支援企業がどのツールを得意としているのか、事前に調査を行い、自社に適切なツールは何かをしっかりと検討しましょう。調査する１つのポイントとして、企業が運営するTikTokやYoutubeを確認しておきましょう。
SNSマーケティングは、時間をかけるほど伸びますが、成功するときは一瞬です。より自社の雰囲気のあったSNSマーケティングの企業に業務を依頼しましょう。
委託できる業務の内容
SNSマーケティング支援企業によって、委託できる業務の内容も異なります。SNSアカウントの運用であっても、コンテンツの企画まで含まれるのか、定期投稿の頻度はどうするかなどのチェックポイントがあります。
委託する業務の内容は詳しい部分まですり合わせをおこない、契約後にトラブルが起きないようにしましょう。
サポート対応の充実性
SNSマーケティングを行うにあたって、万が一のトラブルの際のサポートが受けられるかも忘れてはいけないポイントです。炎上やアカウントのなりすましなど、大きなトラブルが発生した場合、知識がない素人では対応が難しい場合があるでしょう。
いざという事態に備えてのサポートが充実しているか、週末や夜間など営業時間外にトラブルが起きた場合の対応はどうなっているかを確認しておくと安心です。
■おすすめSNSマーケティング支援企業6選
ここからは、豊富な実績をもったSNSマーケティング支援企業の情報をご紹介します。今回は、6つの企業の特徴や実績などを解説します。
株式会社World Wide System
株式会社World Wide Systemは、幅広いデジタルマーケティング支援を行っている企業です。SNSマーケティングの支援ツール「SmartPRシリーズ」は、1500以上の導入実績をもっており、さまざまな業界に対応できるのが強みです。
SNS運用だけではなく、広告運用やWeb製作まで、デジタルマーケティングの総合的なサポートを提供してくれます。
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インスタグラム・Twitterキャンペーン実施ツール「SmartHash」
【応募＆投票】オンラインキャンペーン実施ツール「SmartContest」
株式会社ガイアックス
株式会社ガイアックスは、これまで1000件以上のSNSマーケティング実績をもつ企業です。基本的なSNSマーケティング知識の提供はもちろん、広告運用代行、アカウント代行、投稿コンテンツ分析、炎上対策までサポートしてくれます。
クライアントの立場に立った親身なヒアリングを受けるなかで、解決すべき課題や対応策を的確に見つけてもらえるでしょう。
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Facebookでエンゲージメントの高いユーザーは、サービス利用が78%高まる！
【事例付き】Facebookで流行るキャンペーンの5個の企画ポイント
有限会社ネーマック
有限会社ネーマックは、特に女性向けのSNSマーケティングを得意としている企業です。Instagramで重要なハッシュタグの選定や、クオリティの高いコンテンツ作りを支援してくれます。
独自のネットワークでコミュニティーを形成しているため、商材やコンセプトに合ったインフルエンサーの起用を提案してもらえるのがメリットです。
株式会社ラッシュ・インターナショナル
株式会社ラッシュ・インターナショナルは、Facebook・Twitter・Instagram・LINEのマーケティング支援をおこなっている企業です。実際のコンテンツの企画から制作、投稿、ユーザーとのコミュニケーションまで一括して対応してもらえます。
主に女性用の商品開発やマーケティング施策に関する知識が豊富であるため、商材がマッチする場合は検討の価値ありです。
TRASP株式会社
TRASP株式会社は、これまで数多くのSNSマーケティングやコンサルティング実績を誇っている企業です。自社ホームページとSNSの連携をするシステムを導入することで、効率よくSNSアカウント運用ができます。
「SNSから見込み顧客を獲得」「企業ブランドの構築」「ターゲットを絞った広告配信」の3つを柱として掲げ、広告を上手く活用したファンの獲得を目指します。
株式会社レポハピ
株式会社レポハピは、地域密着型のマーケティングを展開しているSNSマーケティング支援企業です。これまで大手企業にも導入実績があり、信頼して業務を任せることができるでしょう。
ローカルインフルエンサーを用いたマーケティングを得意としており、エリア検索の影響を受けやすい美容室や飲食店での利用がおすすめです。
株式会社SAKIYOMI
株式会社SAKIYOMIは、インスタグラムを中心としたアカウント運用代行やコンサルティングの他、ローコストで再現性を高めるためのマーケティングツールの提供を行っています。
インスタグラム運用の最新の事例やおすすめ施策を発信しており、実際にファンも付いているインスタ界隈では有名な企業です。
株式会社MERY
株式会社MERYは、東京都千代田区にあるSNSマーケティング事業の会社です。企業のSNS運用の課題をヒアリングし、MERYに所属する担当者から解決策を提案してもらえます。
また、インフルエンサーマーケティングの裏側なども公開しており、どうすればZ世代に刺さるSNSマーケティングができるのか、企業がやるべきことを示してくれます。
サムライト株式会社
サムライト株式会社は、オウンドメディアやソーシャルメディア、SNS、ペイドメディア（Web広告）などのコンテンツマーケティングが得意です。
公式サイトにおいて同社が運用しているSNSを公開しており、実績が目に見えるので透明性が高い企業といえるでしょう。
ブルースクレイ・ジャパン株式会社
ブルースクレイジャパンでは、デジタルマーケティングの全体最適化を支援し、顧客収益の最大化を図るサービスを提供しています。各種SNS媒体（LinkedIn広告、LINE広告、Facebook広告）での広告の知識も豊富な企業です。
WED株式会社
WEB株式会社では、売上を伸ばすためのSNSマーケティングや、ブランド戦略について知見のある企業です。ブランド認知と購買を紐づけるためのプロモーションの考え方などを提案してくれます。
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WED株式会社 売上を伸ばす｜SNSマーケティングとブランド体験
■海外でのSNSマーケティングが得意な企業
海外向けのSNSマーケティングを検討している場合は、次の2つの企業を検討してみてはいかがでしょうか。
- 株式会社メンバーズ
- アディッシュ株式会社
海を越えたSNSマーケティングには、特別なノウハウが求められます。経験豊富なSNSマーケティング支援企業を選べば、スムーズに海外進出が叶うかもしれません。
株式会社メンバーズ
幅広いデジタルマーケティングの知識を駆使して、グローバルなWebマーケティング支援にも力を入れているのが株式会社メンバーズです。世界的に多くのユーザーを獲得している“WeChat”のマーケティングを任せられます。
また、SNSだけではなくグローバルサイトの運用・管理代行サービスも提供しているため、海外進出の総合的なサポートが受けられるでしょう。
アディッシュ株式会社
アディッシュ株式会社は、海外向けのSNSマーケティング対策の実施や訪日外国人のサポートを行っている企業です。英語・中国語・韓国語でのSNSアカウント運用も対応してもらえるため、具体的な海外進出が決まっている場合の強い見方になるでしょう。
SNSマーケティングだけでも500社以上の実績を誇り、海外向けのマーケティングに不安を感じているクライアントをサポートしています。
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事業に貢献するソーシャルリスニングの考え方と設計方法とは
SNS担当者必見！クレーム投稿と向き合うための心構え
■業界に特化したSNSマーケティング支援企業
業界に特化したSNSマーケティング支援企業であれば、よりニーズに合ったサポートを提供してもらえます。美容業界とエンタメ業界に特化したマーケティングを得意とする、2つの企業をご紹介します。
株式会社AxisOne（アクシスワン）【美容業界】
株式会社アクシスワンは東京都中央区日本橋本町に居を構え、美容室やエステサロンなどを対象とした美容業界のマーケティングに特化したサービスを提供している企業です。Instagramを利用した施策を得意とし、マーケティング対策のコンサルやアカウント運用代行を請け負っています。
集客から販売までの、オーダーメイドのマーケティング戦略を立ててもらえるので、行動指標を明確にして対策に臨めます。
株式会社Gugenka【エンタメ業界】
株式会社Gugenkaは、エンタメ業界に特化したSNSマーケティングを支援している企業です。SNSの運用代行とキャンペーンの実施に強みをもっており、他にはないアイデアで目を引くプロモーションを支援してくれます。
トレンドに敏感なエンタメ業界のSNSマーケティングを成功させるために、実績豊富なSNSマーケティング支援企業の利用を検討してみましょう。
■ツールに適したSNSマーケティング支援企業
SNSごとの特徴を活かしたマーケティングを実施してくれる企業は、次の3社です。
強化したいSNSが決まっている場合は、該当分野の実績が豊富なSNSマーケティング支援企業の利用がおすすめです。
株式会社コムニコ【Twitter】
株式会社コムニコは、Twitterを利用したマーケティング支援実績が豊富な企業です。Twitterは拡散性が高いSNSであるため、上手く活用できれば爆発的に知名度をアップさせられるでしょう。
Twitterアカウントのプランニングからアドバイスをしてくれるため、方向性を定めたうえで運営代行を依頼できます。
▼Twitterマーケティングに関するより詳しい資料はこちら
Twitterキャンペーンインスタントウィン・チャットボットツール【boite】
「売上に繋がる」Twitter戦略運用講座【56ページ特別版】
株式会社モバーシャル【YouTube】
株式会社モバ―シャルは、Youtubeアカウントの運用をトータル的にサポートするサービスを提供している企業です。動画をアップロードする際のレギュレーションチェックまで任せられるため、コンテンツの準備時間を効率化できるでしょう。
動画は視覚的なアピールに長けており、今後も幅広くマーケティングへの活用が期待されている分野です。本格的な動画配信に取り組む際には、専門家のアドバイスを受けて始めるとよいでしょう。
株式会社テテマーチ【Instagram】
株式会社テテマーチは、ビックデータを元にしたInstagram運用を実施しているSNSマーケティング支援企業です。便利で高機能な自社開発ツールを駆使して、さまざまな角度からInstagramアカウントの分析をしてくれます。
自分たちで運用している際には気付けなかった課題や、思いつかなかたアイディアを見つけるきっかけをくれるでしょう。
▼マーケメディアで株式会社テテマーチの資料をダウンロード
ブランディングのキーは組織の内側の一貫性 ~ 社内の熱を広げるSNS活用 ~
Instagramアカウントの健康診断から始める分析と改善
■SNSマーケティングに成功した企業の事例
今やビジネスにも欠かせないのが、SNSマーケティングです。実際にSNSを上手く活用して、成功した事例をご紹介します。
- 株式会社ローソン：Twitterで読者に良質な情報を配信してファンが増加
- dely株式会社（クラシル）：TikTokで閲覧しやすいレシピ動画を配信することで、知名度が向上
- ロクシタンジャポン株式会社：LINEを使ったプロモーションで一気に人気アカウントに成長
どの企業も自社のコンセプトや商材にあったSNSを利用し、他ではみられない戦略を実施しています。SNSマーケティングは、会社の目指す方向性を明確にしてから、施策を実践しましょう。
■SNSマーケティングの強化で可能性を拡大！
近年のSNSユーザーの増加もあり、ビジネスにおいてSNSマーケティングの重要性が高まっています。各ツールの特徴を理解し、自社の方向性や目的にマッチしたSNSを選択するようにしましょう。
社内で対応するのが難しい場合は、専門知識をもったSNSマーケティング支援企業の利用を検討してみてください。
マーケメディアでは、SNSマーケティングの他にも、さまざまなマーケティング担当者のスキルアップにつながる情報を発信しています。気になる資料があれば、今すぐチェックしてみましょう。
SNSマーケティングに関連する質問（FAQ)
SNSマーケティングに関連する質問（FAQ)をまとめました。皆さんが気になる質問を簡潔に回答しています。
コメント
SNSマーケティングの成功事例（企業版）
https://www.marke-media.net/whitepaper/m011/#%E7%A4%BE%E5%86%85%E3%81%A7SNS%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E5%AF%BE%E7%AD%96%E3%82%92%E5%AE%9F%E6%96%BD%E3%81%99%E3%82%8B