スマートフォンが普及した現代では、多くの企業がSNSマーケティングを実施しています。なかでもInstagram（インスタ）は、拡散力の高い20代から30代女性の利用率が高いSNSで、美容、健康、飲食などの視覚効果が高い業種の集客に役立つSNSです。
しかし、インスタを始めてみたものの、思うように集客できないとお悩みの方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、インスタ集客を成功に導くコツ10選をご紹介。よくある失敗例についても解説するので、ぜひ参考にしてください。
インスタ集客のメリット
インスタ集客のおもなメリットは、次の4つです。
低コストで始められる
インスタのアカウントは無料で作成可能です。そのため、コストをかけず気軽に集客がはじめられます。
ビジネス用のアカウントでも、無料でアカウント開設ができます。複数のブランドを展開している企業であれば、ブランドごとにアカウントを作成して、効率的に集客ができるでしょう。
顧客と直接コミュニケーションが取れる
インスタでは、コメント機能やDMなど、さまざまな方法で顧客と直接コミュニケーションをとれるのもメリットです。顧客の新鮮な反応がダイレクトに伝わるので、施策の軌道修正もしやすくなります。
以前は企業と消費者の間には壁がありましたが、インスタを活用すれば心理的な距離が縮められるでしょう。
視覚的な訴求効果が期待できる
インスタは画像や動画がメインのSNSなので、ビジュアルコンテンツを利用した視覚的な訴求効果が期待できます。
健康・美容関連、飲食関連、小売店、アート関連、観光関連など、魅力的なビジュアルコンテンツが準備しやすい業界は、特に高い効果が得られるでしょう。
企業や商品の認知度向上になる
インスタにはキーワードやハッシュタグによる検索機能があり、トレンドを上手に利用すれば、企業や商品などの認知度向上が期待できます。
X（旧Twitter）のように爆発的な拡散力はありませんが、ニーズのあるユーザーに届きやすいのがインスタの特徴です。
インスタ集客のデメリット
インスタ集客のおもなデメリットは、次の3つです。
質の高いコンテンツが必要
日々多くのコンテンツが投稿されるなかで、ユーザーの目を引くためには、質の高いコンテンツを用意しなければなりません。
一瞬で目を引く質の高いコピーや画像などを作成するには、写真や動画の撮影・編集などに労力をかける必要があるのです。
効果が出るまで時間がかかる
インスタ集客は、効果が出るまで時間がかかるケースがほとんどです。
アカウント開設直後はフォロワーも少なく、投稿を多くの人に見てもらうには、定期的な更新と反応の分析など、地道な努力が必要になります。
トライアンドエラーを繰り返さなければならないため、即効性が出にくい点はデメリットといえるでしょう。
商品・サービスによっては不向き
インスタはビジュアルコンテンツになるため、金融商品や無店舗サービス、BtoBの複雑なテクノロジーやサービスなど、ビジュアルが強調されない商材には不向きです。
そのような商材を扱う企業でインスタ集客を実施する場合は、商材の紹介にこだわらず、関連した有益な情報をイラストで伝えるなどの工夫が必要でしょう。
インスタ集客のよくある失敗例
ノウハウがない状態でインスタ集客をはじめると、なかなか上手くいかずに挫折してしまうかもしれません。ここでは、よくある失敗例を5つご紹介します。
投稿内容に一貫性がない
ユーザーの目を引こうとしてさまざまな話題を投稿したり、画像のテイストがバラバラだったりして、投稿内容に一貫性がないとユーザーは違和感を抱いてしまいます。
なかなか反応がないために運用途中で方向性を見直し、投稿内容のテイストを変更するケースはよくあることです。しかし企業やブランドのイメージを大きく損なう可能性もあるため、方向性の修正は十分に検討するようにしましょう。
必要な情報が記載されていない
商材をアピールする投稿をしても、その魅力や入手方法といった必要な情報が書かれていなければ、機会損失になります。
インスタのキャプションは、ハッシュタグを含めて2200文字まで投稿可能です。画像や動画でリーチ数が稼ぐだけでなく、そのあとのアクションをサポートするような情報を記載するようにしましょう。
ビッグワードタグしかつけていない
ビッグワードとは、投稿件数が多いハッシュタグのことです。投稿数が10万件以上あるビッグワードタグのみで投稿すると、ほかの投稿に埋もれてしまいがちになります。
ハッシュタグからの流入を目的として、話題のハッシュタグを使うことは必要ですが、投稿数が1万件以下のスモールワードタグ、1万件から10万件以下のミドルワードタグなどと組み合わせるほうが効果的です。
分析せずに運用している
コンスタントに投稿していても、いいねやコメントなどのエンゲージメントが低い場合、ユーザーが求めているコンテンツになっていない可能性があります。
エンゲージメントは集客を成功させるために重要な要素になるため、投稿するたびに分析をして、より良質なコンテンツとなるようにブラッシュアップしなければなりません。
一方的なPRの発信のみになっている
集客が目的だとしても、一方的に商材のPRばかりを発信していても、新規顧客は獲得できません。その情報は、基本的に自社や自社の商材を認知しているユーザーにしか届かないためです。
新規ユーザーを獲得するには、PR以外に目を引くコンテンツを発信する必要があります。
インスタ集客を成功させるコツ10選
それでは、インスタ集客を成功させるには、どのようなことを意識すればいいのでしょうか。ここでは10個のコツをご紹介します。
効果的なハッシュタグを選ぶ
インスタユーザーの多くが、ハッシュタグを活用して情報を検索しています。1投稿につき30個までのハッシュタグが設定できるため、ユーザーニーズにマッチしたものや、自社商材に関連のあるハッシュタグを選定しましょう。
投稿数が多すぎるハッシュタグのみ使用すると投稿が埋もれてしまうため、スモールワードタグ、ミドルワードタグに加えて、自社のオリジナルタグもつけると効果的です。
フィード投稿は色合いなどに統一感を出す
フィード投稿で色合いや構図に統一感を出すと、ユーザーの目を引くアカウントになります。
企業やブランドのイメージに合わせて、画像の構図や色合いを工夫してみましょう。独自の世界観を演出することで、ターゲットとしているユーザーに届きやすくなります。
位置情報でピンポイントに訴求する
インスタの投稿では位置情報がつけられます。店舗やイベントについての情報を発信する際には位置情報もあわせてつけておくと、そのスポットの情報を探しているユーザーへ効果的に訴求できるでしょう。
ストーリーズを活用する
ストーリーズは、24時間後に自動で削除される投稿です。タイムラインに表示される通常のフィード投稿とは別枠で、スライドショーのようにショート動画や画像がシェアできます。
たとえばキャンペーンや告知、フィード投稿更新のお知らせのほか、簡単なアンケートなどを通して、ユーザーとコミュニケーションをとることも可能です。
ハイライト機能を使用すれば、ホーム画面から過去のストーリーズも閲覧できます。新商品情報、キャンペーン情報などでカテゴリ分けをしてストーリーズを残しておけば、ユーザーに見てもらいたい情報のリーチ数が稼げるでしょう。
集客よりフォロワーを増やすことを意識する
インスタ運用が集客メインであっても、まずはフォロワーを増やすことを意識するようにしましょう。フォロワーが多いほど、多くの人が注目する人気のアカウントだとユーザーは認識します。
定期的に投稿をチェックしてくれるフォロワーが増えれば、徐々に集客にもつながるはずです。 集客ばかりを意識するのではなく、まずはフォロワーを増やす施策を考えましょう。
ユーザーのコメントなどにリアクションをする
アカウントの投稿などに対して、ユーザーからポジティブなコメントなどの反応があった際には、御礼のコメントなどリアクションをとるようにしましょう。
相互コミュニケーションが活発にすると、ユーザーは企業を身近に感じて、ファンになってくれます。ファンが増えるほど集客につながるので、よりポジティブな反応をもらえるように、こちらから積極的にコミュニケーションをとることが大切です。
参加型キャンペーンを実施する
たとえばアカウントをフォロー＆いいねをすると、割引券やサンプルをプレゼントするなど、ハードルの低い参加型キャンペーンを実施するのも効果的です。
お得なキャンペーンは拡散されやすいため、フォロワーが一気に増えて、それまで認知していなかったユーザーにリーチできる可能性があります。
ただし、キャンペーン終了後にすぐフォローを外してしまうユーザーも一定数いるため、過度な期待はしないようにしましょう。
ユーザーが保存したくなる情報を発信する
インスタには、投稿を保存してあとから見返せる機能があります。ユーザーが思わず保存したくなるような有益な情報を投稿することで、「発見タブ」に人気投稿として表示される可能性が高くなります。
ただ商品のPRを記載するだけでなく、ユーザーにとってためになる情報もセットにして投稿するようにしましょう。
ユーザーの興味を引くリールを投稿する
リールとは、最大90秒のショート動画を投稿できる機能です。たとえば美容室では、顧客のビフォーアフター動画などが人気になっています。
最後まで視聴したくなるような興味を引く動画を投稿すれば、アカウントの認知度も上昇するでしょう。
インフルエンサーを起用する
拡散力の高いインフルエンサーを起用すると、自社や商材の認知度が一気に高まります。自社アカウントのフォロワー数を増やすにはある程度の時間がかかりますが、知名度があるインフルエンサーに拡散を依頼すれば、短期間でリーチ数が増やせるでしょう。
近年はインフルエンサーを紹介する会社もあるので、自社のターゲット層と一致するファンが多いインフルエンサーを探してもらうのもひとつの手段です。
コツをおさえてインスタ集客を成功させよう
インスタでの集客は、やみくもに投稿をするだけでは効果は上がりません。よりユーザーの関心を引き、積極的なコミュニケーションをとっていくことで、少しずつフォロワーやファンが増えていきます。
そうすれば口コミ効果でポジティブなイメージが拡散されて、より高い集客効果が得られるようになるはずです。
エンゲージメントの分析と改善を繰り返して魅力的なアカウントを作り、インスタ集客を成功させましょう！
マーケメディアでは、インスタグラムなどのSNSで集客を成功させるための資料が多数掲載されています。ぜひ、資料をご確認下さい。
コメント