マーケティングオートメーションツールとは？おすすめMAツール5選

「おすすめのマーケティングツール（MAツール）を探している」

「どのようなMAツールが自社に合うかわからない…」

そんな悩みをお持ちの企業のマーケティング担当者はいませんか？

「マーケティングの現場では、顧客情報の管理や効果的なアプローチが求められます。でも、やることが多すぎて手が回らない…と感じることもあるでしょう。

そんな課題を解決するのが、マーケティングオートメーション（MA）ツールです。MAツールを使えば、日々のマーケティング作業を自動化し、効率的に見込み顧客を育成できます。

リオンくん

MAツールの中でも特に注目されている5つのツールを比較し、それぞれの特徴や活用方法を詳しく解説するよ！

初心者の方でもすぐに理解できる内容になっていますので、ぜひ最後までご覧ください！

マーケティングオートメーションツールとは？
おすすめマーケティングオートメーションツール5製品
マーケティングオートメーションツール（MAツール）の主な機能は？
マーケティングオートメーションツール(MAツール)の選び方
マーケティングオートメーションツール(MAツール)のメリット
マーケティングオートメーションツール(MAツール)の注意点
マーケティングオートメーションツール(MAツール)導入の流れ
マーケティングオートメーションツール(MAツール)を導入する前にマーケメディアをチェック！

マーケティングオートメーションツールとは？

マーケティングオートメーション（MA）とは、マーケティング活動を自動化・効率化するための仕組みやツールを指します。獲得した顧客情報を一元管理し、主にデジタルチャネルを通じて、適切なタイミングで個別化されたマーケティング施策を実行することが可能です。

マーケティングオートメーションツールを導入すると、手動で行っていた複雑な作業が簡略化され、作業効率が向上します。

MAの導入が求められる背景とは？

マーケティングオートメーションが必要とされる背景には、デジタル化が進む市場環境の変化があります。現在、多くの企業がSNSやメール、Webサイトなどを通じて顧客と接触していますが、その接点が増えた分、管理やアプローチが複雑化しています。

また、顧客のニーズや行動が多様化する中で、全員に一律のメッセージを届けるだけでは効果が薄れています。個々の顧客に合わせた「One to Oneマーケティング」が求められるようになり、その実現を支えるツールとしてMAが注目されています。

さらに、営業やマーケティングのリソースが限られている場合でも、MAを活用することで効率的に顧客対応を行い、商談機会を最大化することが可能です。

ツール名	運営企業	費用	主な機能
SHANON MARKETING PLATFORM	株式会社シャノン	初期費用：無料基本料金：120,000円〜/月	リード管理シナリオ作成スコアリングメール配信 Webパーソナライズセミナー管理 LPやフォーム作成など
Adobe Marketo Engage	アドビ株式会社	非公開（要問い合わせ）	クロスチャネルマーケティングセミナー配信ターゲティングコンテンツパーソナライゼーションマーケティング分析ジャーニー分析など
SATORI	SATORI株式会社	初期費用：300,000円基本料金：148,000円〜/月	アンノウンマーケティングメール配信スコアリングホットアラート通知ダッシュボード目標設定キャンペーン管理など
Account Engagement	株式会社セールスフォース・ジャパン	初期費用：0円基本料金：Growth150,000円/月 Plus300,000円/月 Advanced528,000円/月 Premium1,800,000円/月	Webトラッキング見込み顧客のスコアリングメールシナリオ作成フォーム作成ランディングページ作成レポートなど
b→dash	株式会社データX	非公開（要問い合わせ）	データパレット（CDP）メール配信 BI Web接客 LINE連携プッシュ通知フォーム作成など

マーケティングオートメーションツール（MAツール）の主な機能は？

マーケティングオートメーション（MA）ができることをわかりやすく説明します。MAツールにはたくさんの便利な機能がありますが、ここでは特に重要なものをピックアップして紹介します。

顧客情報をまとめて管理する「リード管理」

マーケティングを成功させるには、顧客情報を正確に把握しておくことが大切です。「リード管理」とは、見込み顧客のデータや行動履歴を一元的に管理する機能のことです。

例えば、MAツールを使えば、顧客が「どの商品ページを見たか」「どんな資料をダウンロードしたか」「過去にどんな問い合わせをしたか」といった情報を簡単に確認できます。この情報をもとに、営業やマーケティングのアプローチをカスタマイズすることが可能です。

なぜこれが重要かというと、お客様は自分にぴったりの提案を受けたと感じたときに、より購入や問い合わせを検討するからです。一人ひとりの興味や行動に合わせた対応をするために、リード管理は欠かせない機能なのです。

新規で見込み顧客を増やす「リード獲得」の施策は、別記事で解説します。

興味を引き続ける「リードナーチャリング」

お客様がすぐに商品を購入するとは限りません。そのため、定期的に興味を引き続ける「リードナーチャリング」が重要です。この機能では、自動でメールを送ったり、コンテンツを提供したりして、顧客との接点をキープします。

例えば、資料をダウンロードしただけで購入に至っていないお客様に「この資料に関連する商品もチェックしてみてください」とメールを送ることができます。これにより、お客様が「そういえばこの商品気になってた」と思い出し、再び興味を持ってくれる可能性が高まります。

このプロセスを自動化することで、忙しいマーケティング担当者でも多くのお客様に継続的なアプローチが可能になります。結果として、商談の機会を増やすことができるのです。

必要な人にピンポイントで届ける「セグメンテーション」

「セグメンテーション」とは、顧客データをもとにターゲットをグループ分けする機能です。この機能を使うことで、無駄なアプローチを減らし、必要な人にだけ情報を届けることができます。

例えば、以下のようなグループ分けが可能です：

最近購入したばかりのお客様
商品ページを訪れたけれど購入していないお客様
メールを開封していないお客様

これらのグループに合わせたメールを送れば、「今の自分に関係ある情報だ！」とお客様に感じてもらいやすくなります。ピンポイントで情報を届けることで、効果的なマーケティングが実現します。

自動でメールやSNSを送る「配信機能」

「配信機能」は、決めたスケジュールに従って自動でメールやSNSを送る機能です。例えば、「夜8時にメールを送りたいけど、その時間は対応できない」という場合も、事前に設定しておけばツールが自動で配信してくれます。

また、特定の条件が満たされたときにだけメールを送る「トリガーメール」も可能です。たとえば、商品ページを訪れた顧客に「この商品が特価中です」と自動でお知らせを送るなど、タイミングを逃さずアプローチができます。

こうした機能により、時間を効率的に使えるだけでなく、最適なタイミングで顧客にリーチすることができるため、成果が上がりやすくなります。

効果を見える化する「分析とレポート」

マーケティング活動の成果を確認するためには、「分析とレポート」機能が欠かせません。この機能では、配信したメールやSNS投稿がどのくらい効果を発揮したかを数値で確認できます。

例えば、「メールの開封率は50％」「SNS投稿で1,000人がリンクをクリックした」などの結果をチェックできます。このデータをもとに、「どの施策が効果的だったか」「次は何を改善すべきか」を判断できます。

なぜこれが重要かというと、数字を確認することで成功と失敗を具体的に把握できるからです。データに基づいて次の施策を計画することで、効率的で成果の出るマーケティングが可能になります。

マーケティングオートメーションツール(MAツール)の選び方

マーケティングオートメーション（MA）ツールは多種多様ですが、自社に合ったものを選ぶにはいくつかのポイントを押さえる必要があります。ここでは、選び方の基本をわかりやすく解説します。

自社の業態に合った機能か確認する

MAツールには、BtoB（企業間取引）向けとBtoC（消費者向け）の2つのタイプがあります。

例えば、BtoBでは「リードスコアリング」や「商談管理」の機能が重要視される一方、BtoCでは「メール配信」や「セグメンテーション」が活用されるケースが多いです。

メルマガ広告媒体・業界ジャンル別の相場一覧

まずは、自社がどちらの業態に属しているかを明確にし、それに合った機能が備わっているツールを選ぶことが大切です。

他のシステムと連携できるか

既にCRM（顧客管理システム）やSFA（営業支援システム）を導入している場合、そのシステムとスムーズに連携できるMAツールを選びましょう。

例えば、Salesforceを使用している企業は、Salesforceと連携しやすいMAツールを選ぶことで、顧客情報の一元化や作業効率の向上が期待できます。

連携がスムーズでないと、データの入力作業が増えたり、情報が分散してしまうリスクがあるので、導入前に確認することが重要です。

サポート体制が充実しているか

MAツールは高機能ですが、その分、初めて導入する場合には操作が難しく感じることもあります。そのため、ツールの導入時や運用時に手厚いサポートが受けられるかを確認しましょう。

具体的には以下のような点を意識して、MAツールを導入しましょう。

導入時の初期設定や教育サポートがあるか
トラブルが起きた際に迅速に対応してもらえるか
日本語でのサポートが利用可能か（海外ツールの場合）

特にサポートが充実していると、ツールを活用しやすくなり、導入効果も高まります。

マーケティングオートメーションツール(MAツール)のメリット

マーケティングオートメーション（MA）ツールは、企業がマーケティング活動を効率的に行うための重要なツールです。その活用によって得られるメリットをさらに詳細に解説します。

マーケティングの自動化で時間と労力を削減

MAツールは、これまで手作業で行っていた煩雑な業務を自動化します。

例として以下のような作業が自動化できます。

イベントの招待メールを指定日時に一斉配信。
資料をダウンロードした人に「ありがとうございました」とお礼のメールを自動送信。
定期的にニュースレターを登録者全員に送る設定。

これにより、マーケティングチームが他の重要な業務に集中でき、作業効率が大幅に向上します。

見込み顧客との関係を維持・育成する「リードナーチャリング」

「リードナーチャリング」とは、購入に至るまで時間がかかる顧客との関係を維持しながら購買意欲を高めていくプロセスです。

MAツールを使うと、以下のような具体的な施策が可能になります。

カタログをダウンロードした顧客に追加情報を送る。
購入を迷っている顧客にレビュー記事を送付。
イベントに参加した顧客にフォローアップの案内を自動配信。

これにより、顧客が「またこの会社を利用したい」と感じるきっかけを作ることができます。

営業活動の支援で効果的なアプローチが可能に

営業担当者にとっても、MAツールは大きな力を発揮します。「リードスコアリング機能」によって、見込み顧客をスコア化し、優先度の高い顧客を特定できます。

Webサイトを何度も訪問している顧客。
メールを頻繁に開封し、リンクをクリックしている顧客。

これらの情報が営業担当者にリアルタイムで共有されることで、効果的なタイミングでアプローチを行うことができ、商談の成功率が向上します。

データ分析でマーケティング戦略を改善

MAツールは、メールの開封率、クリック率、コンバージョン率などを数値で示してくれます。このデータを基に「何がうまくいったか」「どこを改善すればいいか」を明確にできます。

メールの開封率が低い場合、件名を変更する。
リンクのクリック率が低い場合、CTA（行動喚起）の内容を見直す。

これにより、データに基づいたPDCAサイクルを効率よく回すことが可能になります。

個別化されたマーケティングが簡単に実現

顧客一人ひとりに合わせた情報提供が求められる中、MAツールは「パーソナライズされたアプローチ」を実現します。

商品Aに興味を持った人には、その商品に関する詳細情報を送る。
過去に購入した商品に基づき、関連商品をおすすめするメールを送る。

このように、顧客の行動履歴や興味に基づいたアプローチを行うことで、購入意欲を高めることができます。

マーケティングオートメーションツール(MAツール)の注意点

マーケティングオートメーション（MA）ツールは多くのメリットがある一方で、利用に際して注意すべき点も存在します。

ここでは、具体的なデメリットについて詳しく説明します。

導入や運用にコストがかかる

MAツールは便利ですが、初期費用や月額料金が高額になることがあります。特に多機能なツールほど費用がかさみやすく、導入を躊躇する企業も少なくありません。

初期費用：数十万円〜数百万円の初期設定費用が発生することが多い。
月額費用：中小企業にとって負担に感じられるケースがある。

また、導入後も運用を継続するための予算が必要です。小規模企業や予算が限られている企業は、投資効果を慎重に見極める必要があります。

ツールを使いこなすには専門知識が必要

MAツールは多機能である反面、使いこなすには専門知識やスキルが必要です。例えば以下のようなスキルが求められます。

シナリオ設計：リードの行動に応じた適切なアクションを設計する能力。
データ分析：マーケティング施策の効果を測定し、改善点を見出すスキル。

これらのスキルが不足していると、ツールの性能を十分に活かせないことがあります。そのため、社員教育や外部コンサルティングを利用するケースもありますが、これにも追加のコストがかかります。

リソースの確保が必要

MAツールは自動化を実現するものの、効果的に運用するには初期設定やコンテンツ制作などのリソースが必要です。

メールやキャンペーンのコンテンツ制作。
セグメント設定やスコアリングのルール作成。
定期的なデータ更新や改善施策の実施。

これらのタスクを行うための人員や時間を確保できないと、ツールの効果が薄れてしまいます。

運用失敗のリスク

MAツールを導入しても、計画的に運用しなければ期待通りの結果が得られない可能性があります。よくある失敗例として以下が挙げられます。

リード数の不足：十分な顧客情報がないと、育成の対象が少なくなり効果を発揮できない。
目的が曖昧：ツール導入の目的を明確にしていないと、ツールに振り回されてしまう。
データ活用不足：収集したデータを分析せず、マーケティング戦略に反映しない。

こうした問題を防ぐためには、ツール導入前の準備や明確なKPI（成果指標）の設定が必要です。

MAツールは企業に多くのメリットをもたらしますが、その効果を最大限に引き出すためにはコストやリソースの確保、専門知識が欠かせません。デメリットを理解した上で、自社に適した運用体制を整えることが大切です。

マーケティングオートメーションツール(MAツール)導入の流れ

マーケティングオートメーション（MA）ツールを使うためには、まず準備が大事です。でも、特別に難しいことはありません。ここでは、誰でもわかるように、導入までの手順を簡単に説明します。

自分たちの課題をはっきりさせる

「何が困っているか」をまず考えます。

お客様の情報がバラバラで管理が大変。
メールやSNSの投稿を毎回手動でやるのがしんどい。
もっと商談を増やしたいけど、やり方がわからない。

これを整理することで、「MAツールで何を解決したいか」が見えてきます。

自社にに合うMAツールを選ぶ

次に、自分たちに合ったツールを選びます。

何に使いたいか：BtoB向け（会社同士の取引）か、BtoC向け（個人のお客様）か。
連携できるか：今使っているシステム（CRMやSFAなど）と連携できるか。
予算：初期費用や月額料金が予算に収まるか。

ツールによっては無料トライアルがあるので、実際に試してみると安心です。

準備をする

ツールを使うには、いくつかの準備が必要です。

お客様の情報を整理する：名前やメールアドレス、過去のやり取りをツールに入れられる形にします。
メールやキャンペーンの計画を立てる：例えば、「資料をダウンロードした人には3日後にお礼メールを送る」といった流れを考えます。
コンテンツを用意する：メールの内容や画像、Webページなどを作ります。

ちょっと手間がかかるけど、この準備をしっかりやれば、後でラクになります。

チームで役割を決める

ツールを使いこなすには、誰が何をするかを決めておくとスムーズです。

データの整理や管理をする人。
メールやキャンペーンを作る人。
ツールの結果を見て改善を提案する人。

みんなで役割を分担すれば、仕事も進めやすくなります。

実際に使ってみる！そして改善する

いよいよツールを動かします。でも、初めから完璧を目指す必要はありません。

「このメールの開封率はどうだった？」と結果を見て、次に改善する。
「このキャンペーンはあまり効果がなかったな」と反省して、次は別の方法を試す。

何度か繰り返すうちに、どんどん効果が出てきます。

MAツールを導入するには、最初に「自分たちの課題は何か」をはっきりさせることが大切です。そして、準備とチームワークをしっかり整えれば、後はツールが自動的に仕事を助けてくれます。まずは小さく始めて、少しずつ改善していきましょう！

マーケティングオートメーションツール(MAツール)を導入する前にマーケメディアをチェック！

マーケティングオートメーション（MA）ツールの導入を考える前に、まず「マーケメディア」を確認してみましょう。

マーケメディアでは、マーケティングに役立つ多くのホワイトペーパーを無料でダウンロードすることができます。

特に、マーケティングオートメーション（MA）ツールの導入を検討している企業や担当者にとって、マーケティング戦略や施策を立案する際の参考資料として活用できます。例えば、リード管理の効率化や営業活動との連携方法、マーケティング施策を支援するデータ活用の事例など、具体的な内容を学ぶことができます。

マーケメディアには、マーケティング施策の成果を高めるための資料が数多く提供されており、自社の課題に合ったアプローチを見つけるのに役立ちます。ツール導入を進める前に、こうした資料を確認して準備を整えることで、適切な選択が可能になるでしょう。

MAツールの導入だけでなく、日々のマーケティング業務の改善にも役立つ情報が豊富に揃っているので、マーケティングの成果を上げるために、まずはマーケメディアをチェックしてみましょう！