SNS運用をコンサルティング会社に依頼する時、自社の企業活動に合った会社を探すことは容易ではありません。この記事がSNS運用コンサル業務について学べ、SNSを戦略的に活用する為にベストなSNS運用のコンサル会社を選ぶ手助けになれば幸いです！
現代の情報化社会ではSNSの活用は外せないものになっていますが、自社では人員や知識の不足で満足にSNS運用に取り掛かれないことも多いようです。
忙しい業務の合間に時間を取ってSNS運用を行ってみたのに、思っていたような成果が見られないこともあります。SNSを活用できれば、直接業績に反映されて、次の戦略に関わってくることもあります。
SNS運用コンサルの概要
今では企業だけではなく、各種団体等でもSNSのアカウントを持ち、ビジネスでもSNSの運用は当然となりました。
そのSNS運用について課題の発見、相談から解決に向けてのアドバイス、戦略的な目標の設定といったSNSを総合的に支援するのがSNS運用のコンサル会社です。SNS運用コンサルでは、企業に代わって実務を行い、運用をサポートすることもあります。
SNS運用コンサルとSNS運用代行の使い分け
SNSの支援サービスには、本記事で紹介している「SNS運用コンサル」とは別に「SNS運用代行」があります。両者は名称だけではなく、業務内容も似ている部分が多いものの、業務の方向性に違いがあります。
SNSについて依頼する時、どのような依頼を重視するかという目的によってSNS運用会社を使い分けると良いでしょう。
・SNS運用コンサル
SNS運用の方針立案・SNSの施策企画・データ分析・マーケティング調査・レポーティングと報告
→SNSの運営計画や戦略的提案、データ計測・改善報告が主な業務
・SNS運用代行
SNSコンテンツ制作・投稿・返信や問い合わせ対応等のやりとり
→SNSの実務運用を企業に代わって行うのが主な業務
SNS運用コンサルの業務とは
SNS運用コンサルでは、SNS運用代行と同様に実務を請け負う場合があります。
ですがこの記事では、SNSのコンサルティング業務に目を向けます。
SNS運用代行との業務の違いで線引きをしましたので、SNS運用の実務以外のコンサル業務を解説していきます。
SNSの導入から順を追った業務解説にしていますので、自社のSNSの段階と依頼する内容を確認していきましょう。
SNS運用コンサルの業務①SNSの解説と理解
SNS運用の始めとして重要なのが、SNS全般についての理解です。SNSとひと纏めにしていますが、twitter・facebook・Instagram・youtube・LINE等多様な種類があり、各種SNSに特徴や利用者の違いがあります。
SNS運用を開始する段階で、特徴が把握できておらず、選択に迷う場合は、躊躇せずにSNS運用コンサルの担当者に説明を求めることが必要です。SNS運用のコンサル担当者は、専門家としてメリット・デメリットを含めて確かな説明と、自社に合ったSNS開設の選択についてアドバイスをしてくれます。
SNS運用コンサルの業務②問題発見・目標提案
①で運用していくSNSが定まったら、SNSを運用することで達成したい目標を決めます。企業が運営するSNSですから、事業としての利益目標が求められるはずです。SNSを運用することでどのような効果が得られるのかを想定して目標を設定しますが、その値はSNS運用コンサルの経験が豊富ではないと予測が困難です。
SNS運用のコンサルでは、企業が抱えている問題や事業ビジョンから現状の問題を把握し、SNS運用で解消できる適切な目標を設定できます。
SNS運用コンサルの業務③初期設定の構築
SNS運用では、その展開方法が自由であるからこそ、どのような方針で運用していくかを初期の段階で確認しながら構築していくことが重要です。
SNS運用コンサルではSNSのアカウントを運用ができるようにし、SNSの性質に合った運用を考えながらコンテンツ設定をしていきます。企業のイメージや商品・サービスの種類によってプロフィール等の基本設定も行います。
様々な要素を総合的に判断して、SNS運用の初期設定を構築できるのも、SNS運用コンサルという専門家の成せる術となります。
SNS運用コンサルの業務④SNS運用のポリシー設定
SNS運用では、ポリシー設定も初期段階で明確にしておきたいことの一つです。ポリシーを正しく設定しておくことで、SNS運用でのトラブル等が起きるリスクを軽減できるからです。
SNS運用に関するポリシーの内容には、SNS運用方針だけではなく、免責事項や個人情報の取り扱いについて等、法律や法令に関することも盛り込まれます。法律・法令の知識を充分に持っているSNS運用コンサルに任せることが安心です。
SNS運用コンサルの業務⑤戦略的構想
SNS運用を開始すれば、自社を取り巻く業界の情報やSNSのユーザーの動向を調べながら、目標に到達するにはどのようなSNS運用が必要かを設計していきます。
短期的・中〜長期的な戦略に分けて考案することが大切で、この各戦略を具体的にする為にはSNS運用コンサルのアドバイスは欠かせません。
コンサルでは業務においてパフォーマンスを計測し、管理する為の指標であるKPIもここで設定しておき、SNS運用の効果を測定します。
SNS運用コンサルの業務⑥データ分析・調査
SNS運用が軌道に乗ってきた頃、自社のSNSと業界やユーザーとの反応を調査、分析を行うことも、SNS運用コンサルに依頼できる業務です。
自社のSNSへのアクセス数やフォロワー数の把握はもちろん、SNS内のトレンド、自社や自社の商品・サービスのSNS内での認知度をチェックします。ユーザーのSNSへの反応により、投稿時間や内容の見直しが行われることもあります。
競合している他社のSNSの運用状況を調査すれば、自社のSNS運用の参考にもなります。
SNS運用コンサルの業務⑦インフルエンサー起用
SNS運用を行う時に、外せない存在なのがインフルエンサーと呼ばれるSNS上で豊富なフォロワーを持ち、発言に影響力がある人物です。
SNS運用で商品・サービスの情報を投稿して多くの人に広めたいと考える時、インフルエンサーを活用することがとても効果的です。
その業界ごとに特化したインフルエンサーが存在し、企業のイメージに合ったインフルエンサーを紹介できるのも、SNS運用コンサルの資質です。
SNS運用コンサルの業務⑧SNSでの広告の運用
SNSでは、投稿を行うだけではなく、広告を出稿して運用を行うこともあります。SNS上で広告を出す時には、運用しているSNSの特徴や目的に合ったものである必要があります。
また、広告の効果測定等の必要があることから、SNS運用コンサルに相談することが望ましいです。動画の広告作成には撮影から編集までの技術も必要です。SNS運用コンサルに制作方法の助言や、動画作成そのものをすることも可能です。
SNS運用コンサルの業務⑨レポーティング
SNS運用中の状況が最も明確に分かるのが、SNS運用状況をレポートとして提供してもらうことです。
SNS運用コンサルではSNS運用開始当初に設定した目標の到達状況、⑥の調査で判明している自社のSNS運用状況等をKPIの数値を交えてレポーティングされることが望ましいです。そのコンサルによるレポーティングが今後のSNS運用を改善する資料となります。
SNS運用コンサルの業務⑩SNS運用全般の相談
SNS運用コンサルに依頼をしていて、最もメリットを感じることの一つが、SNS運用を行うと生じてくる細かい疑問や相談にすぐに応じてもらえることです。
SNS運用コンサルは、SNSについてのノウハウを充分に持っていますので、些細な事柄でもSNS運用についてコンサルへ気軽に尋ねられるのは安心できる点です。
電話やメール等の従来の連絡方法だけではなく、チャットやオンラインでのミーティング等のツールの利用が習慣的になっています。これにより、より速やかにSNS運用コンサルにアドバイスを受けることが可能になりました。
SNS運用コンサルの費用相場
SNS運用コンサルに依頼をすれば、SNS運用が安心して行えることは理解できていても、コンサルにかかる料金は気になるところです。
SNS運用の業務をどこまでコンサルへ依頼するか、依頼するコンサル会社がSNS運用の業務をどのような規模で行っているかによっても費用は変わってきます。
ここで紹介している費用相場を参考に、依頼するSNS運用コンサルと交渉・相談をすることをおすすめします。
SNS運用コンサル 月額5万円以内
・SNS運用コンサル依頼先 個人経営会社規模(小規模会社・フリーランスも含む)
・SNS運用の業務 SNSへのコンテンツ投稿(約2～3回/日 簡易な内容)
SNS運用コンサルとはいえ、業務内容としてはSNS運用代行寄りで、SNSへの投稿がメインとなります。この価格帯では、SNSの投稿に限られる場合が多く、コメントへの返信は自社での対応が必要です。また、SNS運用の分析・調査、レポーティングはないことがほとんどです。
SNS運用に高い予算をかけられない場合、SNSについての知識はあるが日々のSNS運用の作業にかける時間がない場合等におすすめです。
SNS運用コンサル 月額5万円～10万円程度
・SNS運用コンサル依頼先 個人経営会社規模(小規模会社・フリーランスも含む)・企業
・SNS運用の業務 SNSへのコンテンツ投稿・コメント返信・SNS運用の提案・アドバイス、簡単なレポーティング
SNSへの投稿に加えて、コメント返信もSNS運用コンサルへ依頼したい場合にはこの価格帯となります。
月額10万円近くなると、SNS運用のアドバイスや簡単なレポーティングも含まれることがありますので、簡易でも基本的なコンサルを受けたい場合にはおすすめです。
SNS運用コンサル 月額10万円～30万円程度
・SNS運用コンサル依頼先 企業・(専門的知識があれば)フリーランス
・SNS運用の業務 SNSへのコンテンツ投稿・コメント返信・SNS運用の提案・アドバイス、マーケティング調査・SNS運用分析・定期的なレポーティング
SNS運用コンサルに依頼する醍醐味を感じられるのがこの価格帯での依頼です。月額費用に幅がありますが、平均月額20万円前後になると、SNS運用コンサルの専門的な戦略を受けられます。
SNS運用コンサル 月額30万円以上
・SNS運用コンサル依頼先 企業
・SNS運用の業務 SNS運用代行の業務全般、SNS運用コンサルの業務全般
SNS運用について丸投げでコンサルへ依頼したい時には、この価格帯となります。毎月の分析やレポーティングも比較的詳細になりますので、SNS運用を安心して行えます。更に画像の制作や編集もコンサルで依頼する場合は、月額50万円以上が相場となります。
SNS運用コンサルを探すには
SNSの運用をコンサルしてもらう為に依頼先を探してみると、かなり多くの依頼先があることに驚くのではないでしょうか？
SNS運用にかけられる予算には限りがあり、売上に繋がる成果を上げるまで無期限ではありません。そこで適切な費用で、効果的な発信を行うことができるSNS運用コンサルを探す為のポイントを挙げていきます。
SNS運用コンサル 選択方法①目的の明確化
SNS運用をコンサルティングに依頼することになる時の状況は企業によって違いがあると思われます。
最初から高額な費用をかけて全てのSNS運用の業務をSNS運用コンサルに依頼するというケースは稀であり、当初は自社でSNS運用を試みたというケースが多いのではないでしょうか？
・SNS運用を行うだけの知識が不足していた→SNS運用コンサルに専門的な相談をしたい
・SNS運用を充実して行う為の人員が不足している→効率的な運用をSNS運用コンサルに依頼したい
・SNS運用の知識と人員はあるが成果が上がらない→SNS運用コンサルに戦略的な提案を依頼したい
自社内でのSNS運用の問題点を認識して、SNS運用コンサルを依頼する目的を明確することが必要です。
SNS運用コンサル 選択方法②費用相場と品質のバランス
SNS運用コンサルに依頼する目的が分かれば、次はその内容に合った予算編成です。
予算を抑えて、可能な限りのSNS運用をコンサルに依頼したいところです。しかし、実際の相場に合わない低価格で多くのサービスを謳い文句にしているSNS運用コンサルには注意が必要です。
SNS運用コンサルへの依頼内容と費用相場のバランスがとれている依頼先に絞って検討していきます。
SNS運用コンサル 選択方法③SNSコンサルタントの実績
SNS運用をコンサルする為に、現状では民間団体が認定する資格検定は実施されていますが、必須となる資格は特に定められていません。
SNS運用コンサルで有名な企業でも数人のSNSコンサルタントがいればその能力に違いがあるかもしれません。フリーランスのSNS運用コンサルでは不安に感じる場合でも、これまでの実績や自社の展望等の話に信用がおける場合もあります。
SNS運用を依頼する時、コンサルタント個人の能力の判断は、資格取得の有無よりも、それまでの実績や事例を示してもらい、入念な話し合いを行って見極めることが必要です。
できれば、自社と同じ業界でのSNS運用の成功例を見せてもらうことが望ましいです。
SNS運用コンサル 選択方法④KPIの重視
KPIとは業務においてパフォーマンスを計測し管理する為の指標です。
この記事でもたびたび登場しているKPIですが、SNS運用では運用の分析を行うにあたりSNS運用コンサルなら必ず設定しておくことが求められます。過去のSNS運用コンサルで、KPIをどのように設定したか、確認タイミング、その結果どのような改善を行ったかは非常に大切です。
KPIの扱いについて明確に説明ができるSNS運用コンサルであれば信用して任せることができます。
SNS運用コンサル 選択方法⑤コンプライアンスの重要性
現代はコンプライアンスの重要性が声高に叫ばれる時代であり、企業の動向は良いことも悪いこともwebやメディアで瞬時に広がります。特に悪い動向の拡散率は油断できないほど早く、このリスクは絶対に軽んじてはいけません。
コンプライアンスを遵守するとは、法律・法令だけを守っていれば良いのではなく、倫理・公序良俗に反することもしないように知識と意識を高く持っている必要があります。
コンプライアンスに反した投稿を発信してしまわないように、SNS運用コンサルが持つコンプライアンスの知識の高さのチェックは厳しく行う必要があります。
SNS運用コンサル 選択方法⑥不透明な売り込み
SNS運用コンサルを検討している段階では、多くのコンサルタントとミーティングを行います。SNS運用はビジネスにおいては比較的新しい分野であり、SNS運用コンサルの実績とこれまでの成功事例を見ても、選択が困難な場合があります。
・訪問者数・フォロワー数の増加→その増加が企業にとっての有益な顧客となったか
・SNS運用で早期の実績を約束→早期に実現できないリスクも考慮してのものか
・この施策ならSNS運用での成果は必ず上がる→過去に成果が上がらなかった施策の説明はあったか
真に信用できるSNS運用コンサルなら、安易で上滑りな実力を売り込むことはせず、日々変化しているSNSの特徴やそこに参加している人が持つトレンドの変遷に考慮した発言であるはずです。そこに着目して、SNSコンサルとのミーティングに臨むことをおすすめいたします。
SNS運用コンサル おすすめ会社をご紹介
SNSの普及が進み、企業の多くがSNS運用を考えて取り入れています。
その為、SNS運用を行っているコンサルティング会社は、現在とても多くの種類があります。
ここでは、おすすめのSNS運用コンサル会社をご紹介しています。SNS運用のコンサル会社を選ぶ時の参考にしてください。
SNS運用コンサル おすすめ会社 youtube運用
【株式会社pamxy】
画像引用：株式会社pamxy
・自社運営のyoutubeチャンネルは総登録者100万人以上で、twitterのインスタントウィンツールも自社で展開しています。
・動画の制作・編集ノウハウを持っている元テレビ局スタッフがいるのが強みです。
・youtube以外にも、tiktok・instagram・twitter等のSNS運用コンサルが可能です。
【株式会社Pleete】
画像引用：株式会社Pleete
・youtubeのSNS運用コンサルを主に行っていますが、webサイト掲載用の動画・映像制作の依頼も可能です。
・youtubeの動画制作の専門スタッフが多く、youtube活用を考えているなら安心して依頼できます。
・1本15,000円からの動画編集のみ等、依頼しやすいメニューと価格帯になっています。
SNS運用コンサル おすすめ会社 twitter運用
【株式会社シェアコト】
画像引用：株式会社シェアコト
・twitterだけではなく、facebook・instagram・LINE・Pinterest・youtube等、多様なSNS運用コンサルが可能です。
・上記各種のSNS媒体でのキャンペーン実施の依頼もできます。
・インフルエンサーのキャスティングも行っています。
【株式会社メンバーズ】
画像引用：株式会社メンバーズ
・twitterのアカウント登録から運用、レポーティングまで一括したコンサルが可能です。
・twitter以外にも、facebook・LINE・youtube等のSNS運用を一括サポートができます。
・パナソニックのコンサルでは、SNSとコンテンツを組み合わせて新商品認知度を31％向上させた実績があります。
SNS運用コンサル おすすめ会社 instagram運用
【株式会社サイバー・バズ】
画像引用：株式会社サイバー・バズ
・instagramだけではなく、facebook・tiktok・LINE・youtube等のSNS運用コンサルが可能です。
・独自でデータ分析をしたインフルエンサーネットワークを持っていて、最適なマッチングができます。
・各種SNSの新機能にも強く、LIVE配信を始め、動画投稿のメニューも提供可能です。
【株式会社グローバルリンクジャパン】
画像引用：株式会社グローバルリンクジャパン
・SNS運用関連の書籍の出版が多数あり、親近感と信頼度が高いです。
・サイトの自動見積りで予算を調整しながら自由設定が可能です。
・費用が細かく設定されていて、必要な作業だけを追加することができます。
SNS運用コンサル おすすめ会社 tiktok運用
【studio15株式会社】
画像引用：studio15株式会社
・tiktokに特化していて、トータルなtiktokのSNS運用コンサルが可能です。
・所属しているtiktokerの個性が豊かで、アイデア溢れるコンテンツ制作ができます。
・tiktokの広告制作・運用の依頼も可能です。
【株式会社DYM】
画像引用：株式会社DYM
・instagramだけではなく、twitter・facebook・LINE等のSNS運用コンサルが可能です。
・webプロモーションも行っているので、web広告も関連させたSNS運用コンサルができます。
・google・yahoo等のマーケティングパートナー認定や受賞歴があります。
SNS運用コンサル まとめ
現代の情報ツールとして欠かせないSNSで、企業がファンを獲得し認知度アップと集客ができれば、SNS運用の戦略は成功といえ、企業の業績上昇にも繋がります。その為のSNS運用は、知識や実務にかける時間が必要で、SNS運用を豊富なノウハウで効果的に活用する為にSNS運用コンサルが活躍しています。
SNS運用は企業の規模に関わらず、些細な投稿から大きな話題性へ変わるチャンスが生まれる期待度が高いフィールドです。そのようなチャンスを掴める機会にする為に、自社に合ったSNS運用コンサルを選択してください。
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