CX（カスタマーエクスペリエンス）の重要性が高まっています。CRM戦略立案のためにCX設計を行う事例も多数発表され、多くの企業が成功事例を参考に、CRM戦略立案／施策企画に取り組んでいらっしゃるかと思います。しかし実際には、CRMに取り組んでいるが事業が成長していない、データ分析をやっているがその効果が見えない、という悩みや課題を抱えている企業は少なくありません。

本セミナーでは、成功例、失敗例をまじえて、有効な事業戦略／マーケティング戦略を立案するための顧客データの使い方とCX設計について解説いたします。

【このような方におすすめ】
・データ分析しているが、分析結果をうまく活かせない
・顧客の行動特性を可視化したい
・自社の戦略や課題から本当に必要な分析項目とは何かを洗い出したい
・CXを最適化して事業成長につなげたい
企業の事業／経営企画部門、マーケティング部門等
（※個人または個人事業主の方、及び同業者のご参加はお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。）