2010年代後半よりオンラインでも、チャットボットやポップアップバナーなどを活用し実店舗同様に声掛けを行い、顧客の意思決定を後押しする「Web接客」の概念が浸透し、今では数多くのWeb接客ソリューションが登場しています。

さらに、Web3の登場により、オンラインでも実際のイベント同様の顧客体験を可能にしたのがメタバースの存在です。メタバースプラットフォーム「ZIKU」を運営する株式会社ジクウでは、メタバース型のショールームにより、より実店舗に近い顧客へのおもてなしが可能と考えます。

実際にメタバースを活用したバーチャルショールーム、Web接客とはどのような世界なのでしょうか？ジクウ代表の堀譲治が、メタバース型ショールームによる「次世代型Web接客」の可能性と活用について詳しく解説いたします。

※本ウェビナーは、2023年10月19日に実施したウェビナーと同一の内容となります。